Hvordan starter jeg en KPO -virksomhet?
Med kunnskapsprosess outsourcing (KPO) tjenester som får popularitet, dannes mange nye KPO -virksomheter hvert år. For å starte en KPO -virksomhet, trenger en person tilgang til en relativt dyktig og billig arbeidskraft. Rekruttering av riktige arbeidere er avgjørende for å drive en vellykket KPO -virksomhet fordi, i motsetning til med mange andre tjenester som er outsourcet, krever at arbeiderne har mye spesifikk kunnskap og ferdigheter. En person som ønsker å starte en ny KPO -virksomhet, bør også ha erfaring og kontakter i et bestemt felt, slik at de kan gi gode referanser til potensielle kunder.
Det første trinnet i å starte en KPO -virksomhet er å bestemme hvilke tjenester du skal tilby. Noen av de mer vanlige KPO -tjenestene inkluderer forskning og utvikling, forsikring, regnskap og juridisk rådgivning. Hver av disse tjenestene krever et annet sett med ferdigheter og kunnskaper, og et nytt selskap bør begynne med å fokusere på det ene elementet som de mener de kan gi godt.
De fleste KPO -virksomheter startet i nasjoner der utdanning er god og arbeidskraft er billig. I motsetning til outsourcing av produksjon eller kundeservice, som bare krever en liten mengde opplæring for å lykkes, må KPO -tjenester tilpasses for å dekke en rekke forskjellige klientbehov. Mange av ferdighetene som trengs i KPO -tjenester krever mye beslutningstaking fra personalet i KPO -virksomheten, og krever som sådan at personalet har fått mye mer utdanning og opplæring enn med andre typer outsourcing.
Å tiltrekke seg riktig personale er viktig når du begynner på en ny KPO -virksomhet. De høye dyktighetsnivåene og problemløsningen til disse virksomhetene krever at personalet er godt utdannet på feltet og kan kommunisere lett med klienter, noen ganger på en rekke forskjellige språk. Selv om KPO -virksomheter vanligvis startes i land der arbeidskraft er billig, er ATTRacting dyktige ansatte kan bety å bruke mer penger på lønn i KPO enn i andre virksomheter som er involvert i outsourcing.
Som med enhver virksomhet, krever det å starte en ny KPO -virksomhet nok kapital til å komme gjennom kostnadene ved å trene ansatte og leie eller kjøpe plass og utstyr. Det kan ta en god del tid for en KPO -virksomhet å gjøre overskudd. Å starte med tilstrekkelig kapital vil gi virksomheten bedre odds for suksess.