Hvordan starter jeg en KPO-virksomhet?
Med KPO-tjenester (Knowledge Process Outsourcing) som får popularitet, dannes mange nye KPO-virksomheter hvert år. For å starte en KPO-virksomhet, trenger en person tilgang til en relativt dyktig og billig arbeidskraft. Å rekruttere de rette arbeidstakerne er avgjørende for å drive en vellykket KPO-virksomhet, fordi i motsetning til mange andre tjenester som er outsourcet, krever KPO at arbeiderne har mye spesifikk kunnskap og ferdigheter. En person som ønsker å starte en ny KPO-virksomhet, bør også ha erfaring og kontakter i et spesifikt felt, slik at de kan gi gode referanser til potensielle kunder.
Det første trinnet i å starte en KPO-virksomhet er å bestemme hvilke tjenester de skal tilby. Noen av de mer vanlige KPO-tjenestene inkluderer forskning og utvikling, forsikring, regnskap og juridisk rådgivning. Hver av disse tjenestene krever et annet sett med ferdigheter og kunnskaper, og et nytt selskap bør begynne med å fokusere på det ene elementet de tror de kan gi godt.
De fleste KPO-virksomheter startes i nasjoner der utdanning er god og arbeidskraft er billig. I motsetning til outsourcing-produksjon eller kundeservice, som bare krever en liten grad av opplæring for å være vellykket, må KPO-tjenester tilpasses for å imøtekomme en rekke forskjellige kundebehov. Mange av ferdighetene som trengs i KPO-tjenester krever mye beslutningsarbeid fra ansatte i KPO-virksomheten, og krever som sådan at personalet har fått mye mer utdanning og opplæring enn med andre typer outsourcing.
Å tiltrekke seg det rette personalet er viktig når du starter en ny KPO-virksomhet. Det høye nivået av ferdigheter og problemløsningsevne for disse virksomhetene krever at personalet er godt utdannet i felt og i stand til å kommunisere enkelt med klienter, noen ganger på en rekke forskjellige språk. Selv om KPO-virksomheter vanligvis startes i land der det er billig arbeidskraft, kan tiltrekke dyktige ansatte bety å bruke mer penger på lønn i KPO enn i andre virksomheter som er involvert i outsourcing.
Som for enhver virksomhet, krever å starte en ny KPO-virksomhet nok kapital til å komme gjennom kostnadene ved å trene ansatte og leie eller kjøpe plass og utstyr. Det kan ta en god del tid for en KPO-virksomhet å gi overskudd. Å starte med tilstrekkelig kapital vil gi virksomheten bedre sjanser for å lykkes.