Hva er gulvplikt i virksomheten?

Gulvplikt er tid som et medlem av et eiendomskontor må tilbringe til stede i det offentlige kontoret for å felt innkommende kunder. Flere andre typer virksomheter beholder også begrepet gulvplikt. I eiendomssamfunnet beveger noen kontorer seg bort fra dette konseptet, i stedet leder potensielle kunder direkte til enkelte kontormedlemmer, mens andre bruker sekretærpersonell som videresender samtaler og henvendelser etter behov, i stedet for å kreve at en eiendomsmegler eller megler være "på gulvet" til enhver tid i løpet av ordinær arbeidstid.

Den opprinnelige ideen bak gulvplikt var at til enhver tid kan en klient ønske å kontakte et eiendomskontor. Hvis klienten ikke har noen tilknytning til kontoret, har han eller hun ingen interesse i å dyrke et forhold, noe som betyr at en klient som går forbi et tomt kontor eller ringer og aldri får svar, vil gå videre til et annet kontor. Derimot, hvis en klient går inn og umiddelbart blir møtt av en eiendomsmegler, eller ringer og en agent svarer, vil klienten være mer tilbøyelig til å etablere et forhold til selskapet.

Gulvplikt gir en mulighet til å utvikle klientell. I tillegg til å jobbe med klienter som slipper eller ringer inn på kontoret som ber om øyeblikkelig hjelp med eiendomssalg eller -kjøp, brukes gulvplikt også av noen agenter for å følge opp kundeemner, jobbe med papirer og utføre andre oppgaver som det er vanskelig å gjøre komplett mens du er i felt. Dette kan omfatte planlegging av visninger, inspeksjoner og andre avtaler for å sikre at agenten har mye å gjøre på kontoret på dager der han eller hun ikke er på gulvet.

For nye agenter kan gulvplikt gi betydelige muligheter. Mange mennesker følger anbefalingene fra venner når de trenger å kjøpe og selge eiendommer, noe som betyr at det er mer sannsynlig at de kommer med etablerte agenter på et kontor. Hvis en ny agent kan møte en spasertur eller telefon i klient og dyrke et forhold, kan hun eller han lande en avtale og begynne å utvikle et lojal klientell som igjen vil tilby egne henvisninger.

Noen eiendomsmeglere avsky gulvplikt og hevder at det tar bort fra tiden de kan bruke på marken. Andre føler at fordelene for dem personlig så vel som firmaet som helhet oppveier en og annen ulempe ved å jobbe på gulvet.