Hva er kontinuerlige forbedringsverktøy?

Kontinuerlig forbedring er en type forretningsfilosofi som krever en kontinuerlig syklingsprosess med gjennomgang, tilpasning og forbedring innen alle praksisområder. Talsmenn tror at kontinuerlig forbedring gjør at en virksomhet eller institusjon kan følge med på endringer og tilpasse seg sammen med både bedriftsmarkedet og samfunnsendringer. Kontinuerlige forbedringsverktøy er systemer, metoder eller retningslinjer som skaper eller hjelper til med å opprettholde den pågående forbedringsprosessen.

Akkurat som en bonde vanker og kaster marken fram til høsten, mener arbeidsgivere som driver under en kontinuerlig forbedringsfilosofi at konstant vedlikehold er nøkkelen til å optimalisere vekst og ytelse. For å skape en atmosfære der evolusjon er både mulig og ikke enormt forstyrrende for det daglige arbeidet, er det viktig å lage et system med kontinuerlige forbedringsverktøy som bygger evnen til å endre seg til arbeidsplassen. Kontinuerlig forbedringsverktøy kan være strategiene som gir mulighet for tilpasning, eller kan også være de integrerte materialproduktene som gjør det daglige arbeidet mer effektivt, tryggere og bedre.

Et av de mest grunnleggende verktøyene for kontinuerlig forbedring er å lage en kvalitetssyklus. Dette er en kjede av ansvar og kommando i et selskap som sikrer at forbedringsprosessen er en daglig plikt. En forenklet kvalitetssyklus kan begynne med tilbakemeldinger fra ansatte eller kunder, som deretter gjennomgås og deles inn i praktiske løsninger av en analysegruppe, noe som fører til opplæring av arbeidere og implementering av løsningen. Etter implementering er løsningen deretter åpen for gjennomgang og tilbakemelding fra ansatte og kunder, som deretter starter hele syklusen på nytt.

Kontinuerlig forbedringsverktøy har en tendens til å fokusere på flere hovedområder, for eksempel å forbedre produkter, forbedre arbeidsplassen eller forbedre opplevelsen eller tilfredsheten hos kunden. Forbedring av produkter kan gjøres ved å øke produksjonen effektivt eller ved å øke kvaliteten gjennom forskning og innovasjon. Forbedring av arbeidsplassen fokuserer på ansattes opplevelse og tar hensyn til problemer som kommunikasjon mellom avdelinger, lønn og fordeler. Forbedringer av kundeservicen kan stole mye på tilbakemeldinger fra kunder og riktig opplæring av ansatte. En av de mest nyttige funksjonene ved kontinuerlige forbedringsteorier er at når alle disse områdene styres gjennom en pågående syklisk prosess, kan de hver få muligheten til å påvirke de andre positivt.

Noen mennesker kan referere til de faktiske løsningene som er implementert som verktøy for kontinuerlig forbedring. Disse kan omfatte grunnleggende ting som forbedrer sikkerheten eller effektiviteten, for eksempel fargekodet sikkerhetstape eller forbedrede lysarmaturer. Det kan også inneholde systemendringer, for eksempel forbedret programvare, eller endring av fabrikkgulvlayout for å forbedre effektiviteten. Andre verktøy kan inkludere treningshåndbøker og strategiveiledninger som beskriver de forskjellige metodene og prinsippene for kontinuerlig forbedringsfilosofi, for eksempel den japansk-inspirerte kaizen- metoden.