Hva er eksterne agenter?

I næringslivet er eksterne agenter krefter som er utenfor omfanget av et firma eller selskap, men som likevel har en direkte effekt på selskapets formuer. Selv om firmaer ikke har kontroll over sine handlinger, må de finne en måte å takle disse agentene på, slik at de viser seg å være gunstige. Blant de viktigste eksterne agentene som har innvirkning på en virksomhet er kunder, forretningskonkurrenter, leverandører og samfunnskrefter. Bedrifter bør analysere gjennom disse agentene for å finne ut hvilken av dem som kan gi forretningsmuligheter, og hvilke av dem som faktisk kan være trusler mot virksomheten.

Bedriftseiere og ledere kan kontrollere sitt eget personell og sin egen beslutningsprosess. Til syvende og sist er de imidlertid avhengige av styrker utenfor organisasjonene sine som livsnerven i deres forretningsdrift. Uten rollen som eksterne agenter har spilt på en virksomhet, ville det ikke være noen produkter å selge og ingen kunder å kjøpe dem. Ingen virksomheter kan eksistere uten å håndtere disse fOrces, og de som gjør det på den mest effektive måten er vanligvis øverst i sine respektive bransjer.

Av alle eksterne agenter som berører et selskap, er ingen mer effektive enn kunder. Kundene kjøper produktene som er solgt eller tjenester som tilbys av bedrifter, og er dermed ansvarlige for å skape overskudd for disse firmaene. Som sådan blir mye innsats lagt ned i markedsføringsprodukter slik at kundene vil reagere. I tillegg gjør selskaper sitt beste for å dyrke positive kundeserviceteknikker slik at det dannes et godt forhold mellom en virksomhet og dens kunder.

Det er veldig få virksomheter som ikke påvirkes av handlingene til markedskonkurrenter, som er ekstremt viktige eksterne agenter å vurdere. Når en direkte konkurrent gjør en betydelig manøver, må et selskap ofte bestemme om de skal svare i form. I tillegg må firmaer utvikle forhold til SUPtang av produktene sine. Å ha pålitelige leverandører som leverer varene sine i tide, kan holde et selskaps produksjonsplan intakt.

Det er også viktig for selskaper å vurdere samfunnskreftene som kan være med i organisasjonens suksess. Hvor konservativt eller liberalt et samfunn er, hva det religiøse synet kan være, om noen juridiske faktorer kan komme inn i spill eller ikke, og andre variabler kan påvirke virksomheter som opererer innenfor et bestemt område. Som med alle andre eksterne agenter, må bedriftsledelse studere disse faktorene nøye for å avgjøre om det er fordeler å få eller om agentene gir visse hindringer for virksomheten.