Hva er de beste metodene for vellykket forhandling?
Forhandling er prosessen som brukes for å løse en uenighet i forholdet. Metodene som brukes for vellykket forhandling avhenger av situasjonen, ønsket utfall, kompetansen til spillerne og profilen til forhandlingene. Deling av informasjon og samarbeid er de viktigste funksjonene i en forhandling, hvor begge parter er forpliktet til en gjensidig akseptabel resolusjon.
Å velge riktig strategi er det første trinnet i en vellykket forhandling. Begge sider bør fullføre en risiko-og-fordel-analyse og vurdere sannsynligheten for suksess med de forskjellige alternativene. Avhengig av saksforhold og innstilling, kan alternativene omfatte tilrettelegging, mekling, domstol eller voldgift.
Partiet som innleder kontakt, kan foreslå den ideelle strategien og foreslå en tid og sted for gjensidig godt å gjennomføre forhandlingene. Under denne kontakten er det viktig å bygge troverdighet og rapport med den andre parten. I mange situasjoner er det første trinnet i en vellykket forhandling å arrangere selve forhandlingsprosessen.
De involverte bør ta seg tid til å forberede seg fullt til forhandlingene, innhente og gjennomgå all bakgrunnsinformasjon. Partene bør samarbeide med sentrale beslutningstakere for å skissere omfanget av forhandlingene og øvre og nedre grense for et akseptabelt oppgjør. De involverte bør lage et hefte eller et bindemiddel med relevant informasjon for å gjennomgå både før og under selve forhandlingssamlingene.
En vellykket forhandling er utførelsen av en godt utformet plan. De involverte parter bør lage en liste over taktikker som vil bli brukt under forhandlinger og identifisere medlemmer av forhandlingsgruppen og rollene de vil spille. Øvingsøkter er en flott måte å bestemme den beste taktikken og å forbedre kommunikasjonen i teamet.
Ofte utvikler partene som er involvert i en forhandling en serie signaler og metoder som vil bli brukt for å håndtere sterke følelser, utmattelse og frustrasjon. Teamarbeid er tydelig i nesten alle vellykkede forhandlinger, og hvert medlem bidrar på en annen måte. Mange organisasjoner bruker teambuilding øvelser og retreats for å bygge tillit før forhandlingsprosessen starter.
Under selve forhandlingene er etikette veldig viktig. Gode forhandlere observerer riktig forretningsetikette ved å introdusere alle parter og etablere retningslinjer for atferd. En første uttalelse om en forpliktelse til å dele ideer, vilje til å lytte og åpenhet for fornuft kan skape en ideell atmosfære for vellykkede forhandlinger. En uttalelse av gjensidig aksepterte fakta er en flott måte å etablere rapport, bygge tillit og begrense omfanget til de aktuelle tvistene. Denne listen kan holdes hendig som referanse under forhandlingene og brukes til å minne den andre siden om punktene som enighet allerede har kommet til.