Hva er de beste tipsene for forretningstvistløsning?

En forretningskonflikt kan oppstå mellom en arbeidsgiver og en ansatt, mellom mer enn en ansatt, eller mellom to eller flere forskjellige virksomheter, noe som betyr at forretningstvistløsningsmetodene man kan ansette vil variere avhengig av situasjonen. Som leder, ansatt, mekler eller en upartisk part som er hentet inn for å hjelpe med å løse problemet, må en person være forsiktig med å favorisere den ene siden den andre og sørge for at begge sider føler seg som om klagene blir behandlet respektfullt og grundig . Konfliktløsning kan ikke skje mens de to eller flere partiene er sinte; å spre situasjonen til et punkt at samtale er mulig er det første og viktigste trinnet i forretningstvistløsningen.

Det er generelt lurt å tillate en "avkjøpsperiode" før du prøver å takle forretningstvistløsningen. Dette gjør at alle involverte parter kan roe seg ned og tenke mer rasjonelt om situasjonen. Tempere kan blusse opp igjen senere, men hvis mekling skjer umiddelbart, er det nesten garantert at frister løper opp. En avkjølingsperiode lar også en mekler samle informasjon om situasjonen og tenke på måter å rette den på. Hvis tvisten er mellom to virksomheter, kan denne perioden gjøre det mulig for virksomhetene å finne en passende mekler, noen som er upartisk og erfaren i tvisteløsning.

Løsning av forretningskonflikter bør skreddersys for å finne et akseptabelt resultat for alle involverte parter i stedet for en vinn-tap-situasjon der den ene virksomheten kommer ut på toppen og den andre i bunn og grunn er beseiret. Et gjensidig fordelaktig utfall er mer sannsynlig å få tvisten til å hvile enn et vinn-tap-utfall som sannsynligvis vil føre til mer harme eller fiendtlighet. Det kan være vanskelig eller umulig å finne en midtbane, men å finne en løsning som begge parter synes er akseptabel uten å nedbryte eller fornedre den ene siden, er best mulig resultat og i de fleste tilfeller fullstendig oppnåelig.

Å finne en løsning på saken er nesten alltid bedre enn å la konflikten havne i domstolene, men det er viktig å vite når rettssystemet er det mest passende stedet for en tvist. Følsomme temaer som seksuell trakassering eller andre situasjoner der en eller flere parter kan ha brutt loven, kan kreve at domstolene løser situasjonen. Noen ganger kan tvister avgjøres utenfor retten, og selv om dette vanligvis er å foretrekke, er det ikke alltid etisk. Sørg for at hver side blir behandlet med respekt og verdighet, og at alle lover overholdes under hele oppløsningsprosessen.