Hva er de beste tipsene for rekruttering på kontoret?

Rekruttering av frontkontorer er viktig for å hjelpe en bedrift å overleve, fordi frontkontoransatte er de som forbrukere og kunder ser oftest. Hvis rekrutteringen ikke går bra, kan det hende at kunder ikke stoler på selskapet og salget kan falle. Når du velger en kandidat, bør rekrutterere se etter personer som allerede har klientforhold, fordi dette viser at kandidaten kan få og vedlikeholde klienter og kan være i stand til å bringe klientene over når han eller hun flytter til en ny jobb. Rekrutteringspersonell på front office bør velge ett eller to dominerende trekk - for eksempel å være gode med kunder, kunne selge et produkt eller raskt kunne få nye kunder - og holde seg til dem når du sjekker ut personer som skal rekruttere. Mens de fleste rekrutterere vil se på kilder utenfor, kan noen arbeidere i back office gjøre et hopp fra tilbake til front office.

Et viktig trekk som rekrutteringspersonalet i frontkontoret bør se nærmere på er om kandidaten kan opprette og opprettholde klientforhold. Bedrifter trives med kundeforhold, og som en ansatt i frontkontoret som vil jobbe ansikt til ansikt med klienter, skal han eller hun kunne gjøre nye klienter om til langsiktige kunder. Ikke bare hjelper dette virksomheten å få flere kunder, men hvis kandidaten allerede har en klient som følger, kan disse kundene være villige til å handle på den nye virksomheten fordi de liker kandidaten.

Rekruttering på frontkontor ser ofte etter mange forskjellige egenskaper som er presset inn i én person, men få mennesker har alle ferdigheter eller egenskaper som passer til denne formen. Rekrutteringspersonalet leter ofte etter kandidater som er personable, kan konvertere kunder, har kommunikasjonsevner, kan selge en klient uten å føle at han eller hun ber om for mye, og er kunnskapsrike, blant andre egenskaper. Selv om det ville være bra å ha alle disse ferdighetene, har de fleste kandidater ikke alt. Dette betyr at rekruttering i frontkontoret først skal fokusere på egenskaper som er viktige for jobben og deretter finne en kandidat som viser disse egenskapene; andre egenskaper utover disse er bonuser.

Letingen etter nye arbeidere holder rekrutteringspersonalet til frontkontoret ofte så opptatt at de glemmer at det allerede er andre arbeidstakere i virksomheten som kan konvertere fra back office til front office. Ikke alle ansatte kan håndtere denne endringen, men å ha en ansatt som kan migrere har flere fordeler. Virksomheten vet allerede om han eller hun er pålitelig, arbeideren kjenner virksomhetens retningslinjer, og den ansatte vil vite hvordan back office fungerer, noe som kan hjelpe med å svare på spørsmål på kontoret.