Hva er de forskjellige metodene for styring av forretningskommunikasjon?

Akkurat som begrepet antyder, refererer styring av virksomhetskommunikasjon til de forskjellige metodene for styring av unnfangelsen av informasjon i en virksomhet frem til formidlingen av denne. Ledelse av virksomhetskommunikasjon kan også referere til de forskjellige metodene for styring av kommunikasjonen angående verdiene til en virksomhet, inkludert refleksjon av bedriftens verdier og etikk i virksomheten i forhold til måten en slik virksomhet ønsker å bli oppfattet av forbrukere og befolkningen generelt. Begrepet kan også forholde seg til styring av informasjon som ikke stammer fra virksomheten for å håndtere effekten av slik eksternt generert kommunikasjon på virksomheten.

Et eksempel på anvendelse av styring av forretningskommunikasjon er i styring av informasjon som kan ha blitt generert fra en ekstern kilde som kan identifiseres eller ikke. Et eksempel kan være hvis et rykte begynner å spre seg om et yoghurtfirma angående historier om insektstykker som er funnet i noen av produktene. Selskapet vet kanskje ikke den nøyaktige kilden eller opprinnelsen til det ondsinnede ryktet, men det er klar over den skadelige effekten av et slikt rykte hvis det får lov til å fortsette uforminsket. Selv om virksomheten ikke hadde noe med den første formidlingen av informasjonen å gjøre, innser den at den må motvirke denne negative feilkommunikasjonen med sin egen målrettede kommunikasjon, som er ment å ta opp problemet fremover. Dette kan gjøres gjennom prosessen med PR-styring av krise.

Et annet eksempel på bruk av styring av forretningskommunikasjon er i området bevisst formidling av informasjon som stammer fra selve virksomheten, som er ment å informere eller utdanne allmennheten, markedsføre en vare eller tjeneste, eller tjene som et kjøretøy for overføring av selskapets idealer. Et eksempel på bevisst bruk av ledelse av forretningskommunikasjon for å foreslå promotering kan sees i bruken av reklame i de forskjellige mediene og plattformene for å markedsføre et produkt eller en tjeneste som leveres av det aktuelle selskapet. Dette ledelsesaspektet ved slik kommunikasjon er tydelig i måten promoteringsinnsatsen vanligvis er rettet mot et spesifikt eller identifisert segment av forbrukerbasen. En virksomhet kan også bruke den samme metoden for å informere forbrukerne om sin holdning til forskjellige spørsmål, for eksempel testing av produkter på dyr.