Hva er de forskjellige typene automatiserte tjenester?

Automatiserte tjenester brukes av en rekke bransjer for å eliminere repeterende oppgaver, øke effektiviteten og redusere driftskostnadene. Det er tre kategorier av automatiserte tjenester: planlagte, brukerinitierte og tidsinitierte. Integreringen av datasystemer i daglig forretningsdrift har gjort utvikling og implementering av automatiserte tjenester mulig i bred skala.

Begrepet "automatiserte tjenester" brukes for å beskrive ethvert dataprogram som kjøres uten menneskelig innblanding. I en stor organisasjon er medlemmer av teknisk serviceansvarlige ansvarlige for å administrere automatiserte tjenester. Programmene er skrevet av de faktiske utviklerne som er ansvarlige for systemmodulen og er designet for å oppfylle et spesifikt krav.

Planlagte automatiserte tjenester er designet for å bli kjørt etter en fast tidsplan. Planen kan være basert på spesifikke forretningsprosesskrav, for eksempel slutten av hver måned for et finansielt system eller nattlig for et styringssystem for kontantinnskudd. I noen situasjoner er tjenesten planlagt basert på andre jobber eller programmer, fordi resultatene fra disse jobbene er nødvendige for at det automatiserte tjenesteprogrammet skal fungere.

Automatiserte tjenester som er brukerinitiert, vokser i popularitet. Med denne typen tjenester legger brukeren inn spesifikke data eller utfører en serie oppgaver. Når disse trinnene er fullført, utløses den automatiske prosessen i bakgrunnen på en datamaskin. Et flott eksempel på dette er en forespørsel om tjenester lagt inn via Internett. Dataene blir samlet inn fra klienten, og når innsendeknappen er trykket inn, oppstår en serie automatiserte transaksjoner. Varsel sendes til serviceteknikeren, deler bestilles, en serviceplan blir endret og en faktura blir utstedt.

Tidsinitierte tjenester utløses på et bestemt tidspunkt på dagen. Dette er en variant av de planlagte tjenestene, men brukes vanligvis bare til jobber eller programmer som kjøres på daglig basis. Utviklingen av automatiserte tjenester som kan igangsettes basert på tid, fjerner behovet for at ansatte i teknisk service kan jobbe over natten. Hvis det er noen problemer, kan tjenesten programmeres enten til å stanse og vente på instruksjoner eller sende en varsling til en tekniker.

For å støtte denne typen miljø, må betydelige ressurser tilegnes kjøp og støtte av maskinvare, programvare og infrastruktur. Dette er bare kostnadseffektivt i store organisasjoner som hadde heltidsarbeidere dedikert til å drive bakgrunnsjobb døgnet rundt. Mindre organisasjoner vil vanligvis ikke kunne oppnå en besparelse på disse tjenestene.