Hva er de forskjellige typene back office-jobber?

Back office oppgaver og arbeid er av største viktighet for livet til ethvert selskap. Typene back office-jobber inkluderer et bredt spekter av funksjoner, inkludert ordreoppfyllelse, kundeservice og support og til og med regnskapsprosesser som er viktige for å spore strømmen av kontanter inn og ut av organisasjonene. Siden konseptet med back office fokuserer på administrative stillinger og støttestillinger, er det en rekke muligheter med back office-karrierer som gjør denne typen arbeid ideell for mange mennesker.

Et av de mer vanlige eksemplene på back office-jobber er de som er involvert med ordreoppfyllelse. Dette inkluderer vanligvis personell som er ansvarlig for å faktisk motta ordre fra kunder eller selgere, sjekke tilgjengeligheten til varene som er bestilt, og deretter ordne med at ordren skal fylles og sendes. Mennesker i denne typen back office-jobber gjør det mulig at løftene som gis av salgsteamet, blir innfridd, og fremme selskapets interesser ved å sørge for at kundene er fornøyde med ordrene sine.

Kundeservice og support er en av de flere jobbene i back office som utgjør en enorm forskjell i suksessen til et selskap. Personell som jobber i denne typen stillinger er ofte de første som hører når noe ikke har gått bra med en klient. På sitt beste er kundeservicepersonell i stand til å roe klienten, komme til de viktigste årsakene til manglende tilfredshet og begynne prosessen med å reparere det skadede forholdet. Mange selskaper har beholdt kunder fordi en kundeservicerepresentant visste hvordan de skulle lytte og jobbe gjennom problemer med en ulykkelig kunde.

En tredje klasse eller gruppe av back office jobber har å gjøre med regnskapsprosessen. Ekspeditører og andre som administrerer utarbeidelse av nøyaktige poster relatert til både kundefordringene og fordringene i virksomheten, går langt i retning av å hjelpe virksomheten med å være solid økonomisk. Faktureringsspesialister jobber for å sikre at fakturaer går ut i tide, mens funksjonærer tildelt fordringer og inkassoer sikrer at innsamlede midler blir lagt ut til de riktige kontoene. Samtidig sørger kontorister som jobber med leverandørgjeld for at leverandører blir betalt og at selskapet har en god status med sine kreditorer.

I hovedsak kan enhver type jobb i et selskap som anses for å være administrativ karakter med rette klassifiseres som relatert til back office. Avhengig av størrelsen og kompleksiteten til bedriftsorganisasjonen, kan det være en rekke høyt spesialiserte back office-jobber innenfor strukturen i virksomheten. Selv små bedrifter vil normalt ha spesifikke back office-funksjoner som må adresseres, noe som gjør det nødvendig å ansette og trene kvalifisert personell til å styre disse funksjonene.