Hva er de forskjellige typene back-office-tjenester?

De forskjellige typene back office-tjenester inkluderer en rekke administrative oppgaver som menneskelige ressurser, regnskap, behandling av kunder ordre, vedlikehold av utstyr og administrasjon av poster. Back office oppgaver kan også være mer spesialiserte for visse fagområder som medisin eller informasjonsteknologi. Mens support office-ansatte normalt ikke samhandler med kundene så ofte som front office-ansatte, gir fortsatt back office-tjenester viktige komponenter i den daglige forretningsdriften. Ulike fagfolk begynner ofte på karrieren med back-office-jobber på det spesifikke området.

Menneskelige ressurser (HR) er en integrert del av back office-tjenester som er ansvarlig for å rekruttere, ansette og trene nye ansatte for forskjellige avdelinger. HR-ansatte gir vanligvis ansatte de nødvendige skattedokumentene og ordner lønnstjenester som lønnsslipp direkteinnskudd til arbeidernes bankkontoer. Denne spesielle avdelingsstøtteavdelingen sikrer at kvalifiserte personer blir tildelt tilgjengelige jobber og kompenseres for arbeidet sitt på riktig måte.

Regnskapsavdelinger er back office-tjenester opptatt av selskapets ulike økonomiske transaksjoner. Store organisasjoner har ofte egne interne regnskapsavdelinger, og små bedrifter legger ofte ut disse pliktene til uavhengige regnskapsfirmaer. Disse typer back office-oppgaver innebærer generelt å føre nøyaktige poster over kundetransaksjoner og saldoer som virksomheten skylder andre leverandører. Regnskapspersonell beregner vanligvis kontantstrømmer og eksisterende forpliktelser for å presentere et generelt bilde av hvor godt selskapet klarer seg økonomisk innenfor en gitt tidsramme.

Back office-tjenester inkluderer også ordrebehandling for virksomheter som leverer spesifikke varer eller tjenester. Disse pliktene innebærer ofte å trekke, pakke, sende og fakturere kundene for kostnadene for deres ordre. Noen ordrebehandlingsavdelinger i store selskaper kan ha en kurertjeneste til å levere lokale leveranser, selv om denne stillingsplikten ofte er outsourcet i mange tilfeller. Nøyaktig journalføring av kvitteringer og fakturaer er også en viktig del av denne back office-avdelingen.

Back office-tjenestene til et medisinsk kontor kan omfatte rutinemessig arbeid som behandling av blodprøver. Medisinske teknikere i stedet for leger utfører ofte disse oppgavene der lokale forskrifter også gjør dem. Support-personell for informasjonsteknologi (IT) sørger vanligvis for at datamaskiner og telefoner i andre avdelinger fungerer som de skal. Disse spesialiserte back office-ansatte reparerer øyeblikkelig problemer med dette utstyret og det tilhørende programvaren, og de utfører også ofte systemoppdateringer og vedlikehold.