Hva er de forskjellige typene av benchmarkingtjenester?

Det er flere forskjellige typer benchmarkingtjenester tilgjengelig. Noen av de mest populære inkluderer strategisk, funksjonell, prosess- og intern eller ekstern benchmarking. Selv om hver av disse fokuserer på et bestemt område, kan de av og til overlappe hverandre. Noen selskaper kan også ønske å utføre benchmarking-prosessen på mer enn ett av disse områdene. Mange selskaper som tilbyr benchmarkingtjenester, vil tilby flere forskjellige typer tilnærminger.

Strategiske benchmarking-tjenester er blant de vanligste å brukes av organisasjoner. Det gir dem et bredt generelt syn på hvordan virksomheter i flere forskjellige bransjer konkurrerer. Denne metoden brukes ofte av selskaper som ønsker å forbedre sin generelle ytelse. Det er en omfattende prosess som gir ganske jevn oppmerksomhet til en rekke problemer, i motsetning til målretting og feilsøking av spesifikke problemer.

Funksjonelle benchmarking-tjenester er mer spesifikke. De er ment å bidra til å forbedre driften generelt ved å fokusere på en enkelt prosess når den fungerer på tvers av forskjellige avdelinger. Det kan ofte være lettere å gjøre bedriftsdekkende forbedringer når de gjøres på et element som finnes i alle virksomhetsområder. Når denne fellesgrunnen er funnet, er forskjellene mellom forskjellige avdelinger vanligvis mindre til hinder for å komme videre.

Prosess benchmarking-tjenester har en tendens til å fokusere på noen få viktige virksomheter som følger anerkjent beste praksis. Ved å finne og observere spesifikke gode egenskaper hos disse selskapene, kan en virksomhet bestemme hvilke elementer den kan ta i bruk og hvordan den kan strukturere sin egen virksomhet for å møte eller heve seg over de andre selskapenes resultater. Denne typen benchmarking blir ofte outsourcet for å løse kortsiktige, spesifikke problemer.

Intern benchmarking-tjenester brukes til å bestemme beste praksis i en organisasjon. Dette gjøres ved å sammenligne flere aspekter ved forskjellige avdelinger. Det er vanligvis en av de enkleste benchmarking-tjenestene å gjøre fordi selskapet har tilgang til sensitiv informasjon som vil være vanskelig, om ikke umulig å få fra en ekstern kilde.

Prosessen med ekstern benchmarking, også kjent som best-in-class, er mer kompleks enn intern benchmarking av flere årsaker. Det er praksisen med å lære den beste praksis for de beste firmaene i bransjen. Å finne, verifisere og analysere denne informasjonen kan være en tidkrevende prosess. Det er ikke garantert at tilstrekkelig nøyaktig informasjon blir funnet. Av denne grunn er det en av typene benchmarking som best outsources til en erfaren fagperson.