Hva er de forskjellige typene av BPO-programvare?
De forskjellige typene BPO-programvare for forretningsprosesser varierer i henhold til oppgavene de muliggjør og hvor omfattende de er. De fleste produktene har muligheten til å fullføre skjema. Ytterligere spesialisering kan omfatte muligheten til å trekke informasjon fra flere kilder, regnskapsfunksjoner og informasjonsdatabaser for fagpersoner i BPO.
Mange typer BPO-programvare har et alternativ for å laste ned informasjon fra andre online kilder og bruke den til automatisk å fylle ut et skjema. I tillegg til utfylling av skjemaer, konverterer noen programmer også dokumentet til en lett leverbar form, for eksempel en bærbar dokumentfil (PDF). Det er også programmer som gir automatiske leveringsalternativer etter utfylling av et skjema.
Noen typer BPO-programvare tilbyr regnskapsfunksjoner, eller et tillegg som tilbyr disse tjenestene. Dette gjør det mulig for entreprenører som bruker programvaren å direkte overføre informasjon om utførte jobber til et finansielt regneark. Det er en måte å spore timer, fullført arbeid og kundefordringer.
Andre typer BPO-programvare er mer strømlinjeformede og består primært av automatisert dataregistreringsfunksjonalitet. Nøyaktigheten, hastigheten og prisen på disse produktene kan variere. Det kan være nyttig å undersøke en rekke programvareprodukter for å finne de egenskapene som er viktigst for en bestemt bruker.
Det er både generelle og skreddersydde BPO-programvareprodukter på markedet. De tilpassede produktene er vanligvis ment å brukes av BPO-agenter fra et bestemt byrå. Noen programvareselskaper vil lage individuelle produkter for flere typer byråer. Det er mer sannsynlig at større programvareselskaper tilbyr produkter som kan brukes av de fleste entreprenører.
BPO-programvare kan brukes internt eller av entreprenører som arbeidet er outsourcet til. Når programvaren brukes internt, er det ofte for bransjer der fullføring av store mengder papirarbeid er en daglig oppgave. Det gjør det mulig for selskaper å spare tid slik at de kan fokusere på kjernekompetansen i stedet for å bruke timer på datainnføring. Programvaren kan også hjelpe selskaper med å spare penger på arbeidskraft, da den reduserer tiden og ressursene som trengs for å fullføre menyoppgaver dramatisk.
Eiendom er en av de vanligste bransjene der BPO-programvare brukes. Agenter må ofte få tilgang til informasjon om flere oppføringer (MLS) for å utføre vurderinger for meglere. Av denne grunn er det BPO-programvareprodukter som er tilpasset spesielt for eiendomsmarkedet.