Hva er de forskjellige typene virksomhetsakkreditering?

Bedrifter søker ofte ulike typer virksomhetsgodkjenning for å gi bevis for deres gode omdømme. Et sekundært motiv for å søke akkreditering er å forsikre kunder om at virksomheten opprettholder et akseptabelt kvalitetsnivå. Det er også typer virksomhetsgodkjenning som søker å forbedre produksjons- og styringsprosessene som et selskap bruker.

Sertifisering fra Better Business Bureau® er en av de mest gjenkjennelige og etterspurte akkrediteringene. Det er et middel til å validere virksomhetens omdømme fra et økonomisk og tjenestemessig ståsted. Akkreditering fra Better Business Bureau® indikerer også at selskapet oppfører seg etisk og prøver å løse alle forbrukers klager. Den største fordelen med denne typen virksomhetsakkreditering er at når potensielle kunder forsker på et selskap de ikke er kjent med og ser Better Business Bureau®-logoen, er det mer sannsynlig at de stoler på firmaet.

Det er forskjellige kilder til virksomhetsakkreditering som anerkjenner tjenestekvalitet. I USA er det noen få nasjonale anerkjennelses- og sertifiseringsprogrammer som selskaper kan søke om. Prosessen innebærer å gå gjennom en evaluering av ytelsen på flere viktige faktorer. Forbedringsområder identifiseres, arbeides med og måles opp mot etablerte standarder. Mens noen selskaper streber etter å være prismottakere, deltar andre for bedre å imøtekomme kundenes behov.

Fordeler forbundet med å motta en nasjonal tjenestepris er økt markedssynlighet og økt kundelojalitet. Spesielt kan utdanningsinstitusjoner, helseorganisasjoner og små bedrifter vise prisen på reklamemateriell for å tiltrekke seg ny virksomhet. Disse typer organisasjoner kan også bruke reklamen for å forsikre nåværende kunder om at de mottar kvalitetspleie, service og produkter. Alumni fra skoler som mottar nasjonale kvalitetspriser kan føle en økt følelse av stolthet over utdannelsen deres og være mer sannsynlig å utvide økonomisk støtte.

Det er noen få typer virksomhetsgodkjenning som fokuserer spesielt på intern prosessforbedring. Disse akkrediteringene søker å sikre at et selskap presterer så effektivt som mulig samtidig som de oppfyller visse kvalitetskriterier. Noen er mer rettet mot produksjonsbedrifter som ønsker å forbedre kvaliteten på produktene sine, mens andre er mer fokusert på kvalitativ styringspraksis for serviceorienterte selskaper. Hovedmålet med akkreditering som er rettet mot prosessforbedring er å øke kundetilfredsheten og opprettholdelsen.

Spesifikke arbeidslinjer, som helsetjenester, bilreparasjoner og energikontraktering, har separate sertifiseringer som kan kreves av myndighetsbestemmelser. I disse tilfellene må visse opplærings- og driftskrav være oppfylt for å få akkreditering. Bedrifter i disse bransjene kan bli gjenstand for periodiske revisjoner av offentlige etater for å sikre etterlevelse.