Hva er de forskjellige typene virksomhetskommunikasjon?

Bedriftskommunikasjon er en dialog som fokuserer på utveksling av ideer, tanker og meninger, og tjener til å spre informasjon og få tilbakemeldinger, både internt og eksternt. I sammenheng med økonomi er typer virksomhetskommunikasjon generelt kategorisert som intern kommunikasjon og ekstern kommunikasjon. Generelt er det seks teknikker for kommunikasjon som vanligvis brukes, brukt gjennom en rekke forskjellige kanaler og verktøy for å oppnå tiltenkte mål. Det er viktig å merke seg at effektiv kommunikasjon ofte blir sitert som en vanlig prediktor for forretningsresultater. Som sådan er nesten alle typer forretningskommunikasjon mest effektive når de er gjennomtenkt og bevisst benyttet.

Intern kommunikasjon fokuserer på å formidle meldinger i en organisasjon. Effektiv intern kommunikasjon søker enhetlighet i hele organisasjonen og dekker et bredt spekter av temaer og bekymringer. Disse kan omfatte forretningspolitikk, markedsførings- og salgsmeldinger, ansattes relasjoner, avsløring og konfidensialitet og kommunikasjon av forretningsmål over hele organisasjonen. Innen klassifiseringen av intern kommunikasjon er det vanligvis to typer i det typiske selskapet: bottom-up kommunikasjon og top-down kommunikasjon. Bottom-up består vanligvis, men ikke alltid, av tilbakemeldingskommunikasjon, mens top-down konsekvent brukes til å spre informasjon og fremkalle tilbakemeldinger.

Ekstern kommunikasjon, derimot, refererer oftest til kommunikasjon med de utenfor organisasjonen. Slik kommunikasjon skjer med en rekke faktorer for å inkludere media, allmennheten, leverandører, kunder, regulatorer og andre som potensielt kan ha en eierandel i eller være opptatt av organisasjonen. For eksempel er effektiv formidling av markedsførings- og salgsmeldinger et vanlig mål for ekstern kommunikasjon, med den hensikt å få tilbakemeldinger for å forbedre produktene eller tjenestene som tilbys, samtidig som det løfter organisasjonens lønnsomhet.

Hensynet til de forskjellige typene virksomhetskommunikasjon må også ta hensyn til de viktigste teknikkene som er involvert. Disse teknikkene er muntlig, ikke-verbal, skriftlig, ansettelsesmessig og elektronisk kommunikasjon. Verbal kommunikasjon vektlegger det talte ordet, mens ikke-verbal består av kroppsspråk og andre fysiske ledetråder for kommunikasjon. Skriftlig kommunikasjon er opptatt av å bevare kommunikasjonen for gjentatt bruk og eksponering, mens sysselsettingskommunikasjon ofte adresserer bekymringene om menneskelig kapital og inkluderer samhandling med publikum. Elektronisk kommunikasjon bruker noen teknikker, eller alle de ovennevnte, for effektivt å spre informasjon om selskapet.

Å forstå de forskjellige typene forretningskommunikasjon kan hjelpe bedriftskommunikatorer å velge riktige teknikker som skal brukes i en gitt situasjon og bestemme hvilket verktøy du vil bruke. Bedrifter bruker en rekke kanaler og verktøy for å kommunisere både internt og eksternt. Disse verktøyene inkluderer for eksempel e-post, notater, annonser, brev, fysiske møter, rapporter og presentasjoner. Kommunikasjonskanaler inkluderer blant annet kringkasting, videokonferanser, sosiale medier, elektroniske medier og trykte medier. Valg av riktige typer virksomhetskommunikasjon og bruk av riktige teknikker distribuert gjennom det mest effektive mediet påvirker ofte suksessen til selve meldingen, like mye som innholdet i meldingen.