Hva er de forskjellige typene øvelser om konfliktløsning?

Konfliktløsningsøvelser er viktige for å reparere eventuelle konflikter på arbeidsplassen og for å forhindre eller løse et fiendtlig arbeidsmiljø. Vanligvis er de beste øvelsene i konfliktløsningen de som samler menneskene i konflikten i et nøytralt område, og får dem til å diskutere og konfrontere problemstillingen, mens de prøver å nå et kompromiss. Det er ikke nødvendig å gjøre det mer komplisert enn det eller involvere andre enn de nødvendige menneskene.

Noen mennesker opplever at konfliktløsningsøvelser fungerer best når en tredjepart blir involvert for å fungere som mekler. Menneskene i konflikten kan møtes på "nøytralt territorium", for eksempel en annens kontor, for å diskutere problemet. De kan deretter sette seg ned og sivilt diskutere saken, uten uhøflighet eller navnekall. Megleren kan være i stand til å veilede diskusjonen eller forhindre at den eskalerer til en sint konfrontasjon. Det er noen spesifikke strategier som kan være nyttige for konfliktløsningsøvelser.

Hver person i konflikten skal tydelig si sitt synspunkt og hva de ser problemet å være. På denne måten trenger ingen å gjøre noen antagelser, og selve problemet kan diskuteres. Det er viktig å være så spesifikk som mulig når du prøver å løse en konflikt, og ikke å få opp tidligere klager eller konflikter. Det er også viktig å lytte nøye til hva den andre sier, og å virkelig prøve å forstå hans eller hennes synspunkt. Å lage en konkret plan for fremtiden, legge merke til hvor spesifikke endringer vil bli gjort, og å sette en dato for å komme sammen igjen og diskutere problemet igjen, kan også fungere godt i forskjellige konfliktløsningsøvelser.

Hvis diskusjonen ikke går bra, kan det være best å utsette den til et senere tidspunkt, eller å bringe den under oppmerksomhet fra en personalavdeling eller en leder. Personalavdelingen vil sannsynligvis være til stor hjelp for å foreslå andre øvelser i konfliktløsningen eller i å formidle uenigheter på offisielt nivå. I noen tilfeller kan konfliktløsning ganske enkelt innebære å ignorere den andre personen så mye som mulig, med mindre de begynner å påvirke ens arbeid direkte, eller hvis man føler seg truet på jobb. I nesten alle tilfeller av konflikt er det best, ganske enkelt å kommunisere tydelig og åpent, og å unngå å diskutere problemet med andre eller sladre, noe som bare kan forverre problemet.