Hva er de forskjellige typene forbrukeratferd?
De forskjellige typer forbrukeratferd bestemmer hvordan forbrukere tar beslutninger om kjøp. Selv om det er mange påvirkninger på kjøperatferd, blir fire hovedkategorier ofte sitert som de viktigste faktorene i en kjøpsbeslutning. De fire hovedtyper av forbrukeratferd er vanlig, variasjon, kompleks og dissonansreduksjon. Hver av de forskjellige typer forbrukeratferd kan være motivert av en rekke påvirkninger, inkludert behov, kulturell påvirkning og psykologiske faktorer.
Vanlige kjøpsvaner er de vanligste og de enkleste kjøpsbeslutningene for de fleste forbrukere. Å velge å kjøpe en haug med bananer krever sjelden mye omfattende forskning på merker og produkttilbud, og kan gjøres regelmessig eller til vanlig. Siden en haug med bananer fra ett merke sannsynligvis vil være ganske lik en fra et annet merke, er det ikke et høyt nivå av skille mellom produktvalg. Vanlig kjøpsatferd blir ofte funnet hos lavprisprodukter som en forbruker har et regelmessig behov for; pris, komfort og merkevarelojalitet kan noen ganger påvirke vanlige kjøpsbeslutninger.
Varietalskjøp, også kalt begrenset beslutningstaking, innebærer litt mer tanke enn vanemessig oppførsel. Denne typen oppførsel krever også lite undersøkelser fra kjøperen, men kan forekomme i markeder hvor det er et høyt produktnivå. Når man for eksempel kjøper is, kan en forbruker måtte velge mellom hundre forskjellige smaker, ofte fra forskjellige merker. Varietalskjøp er ofte motivert av ønsket om endring fra vaner, eller jakten på et bedre produkt.
Kompleks eller omfattende beslutningsatferd krever forskning og det er betydelig forskjell mellom produktene. Derimot kan beslutninger om reduksjonsreduksjon også kreve forskning, men forekommer i markeder der det er liten forskjell mellom produktene. Begge kategoriene har en tendens til å gjelde markeder der produkter har høy verdi og uregelmessige kjøp, for eksempel hus eller smykker. Å kjøpe bil er ofte en kompleks beslutning, fordi det er mange forskjellige merker og modeller som tilbyr forskjellige funksjoner. Å kjøpe et par karat diamantøreringer kan imidlertid være en beslutning om dissonansreduksjon, siden de fleste en-karat øreringer vil være omtrent like, uansett merke.
De motiverende faktorene bak de forskjellige typer forbrukeratferd kan være ekstremt kompliserte. Behov motiverer typisk de fleste vanlige kjøp, som mat og bensin. Kulturell eller sosial innflytelse kan påvirke beslutninger ved å gi en forbruker en fast referanseramme som kjøp blir vurdert til; for eksempel kan en person kjøpe en viss jakestil fordi den sies å være "i stil" for sesongen. Personlige og psykologiske holdninger eller forhåndsoppfatninger kan endre noen typer forbrukeratferd betydelig: En person som er imot plantevernmidler vil for eksempel bare kjøpe økologiske produkter.