Hva er de forskjellige typene innenlandske BPO-jobber?
Innenlands arbeidsprosess outsourcing (BPO) jobber varierer avhengig av tjenestene et BPO selskap tilbyr. BPO-jobber i IT-sektoren, for eksempel, kan omfatte dataprogrammerere og til og med prosjektledere for systemimplementering. Innenriks BPO-jobber i finanssektoren, derimot, kan omfatte representanter som utfører økonomiske transaksjoner og analytikere som studerer forretningsinformasjon. Bortsett fra enkeltpersoner som utfører forretningsprosessoppgaver, er det også jobber for de som rekrutterer og leder ansatte, så vel som for fagpersoner som kommuniserer med klientbedrifter.
Ledere kontrakter BPO-tjenester når de finner ut at de kan spare penger ved å ansette en tredjepart til å utføre forretningsprosesser. I noen tilfeller bruker ledere BPO-tjenester når de må fullføre prosjekter raskt. De bruker også disse tjenestene for å fullføre daglige oppgaver, for eksempel dataregistrering og kundeservice. Når BPO er innenlandsk, betjener en outsourcing-virksomhet en klientvirksomhet som ligger i samme land.
De fleste innenlandske BPO-jobber er for de som utfører faktiske forretningsprosesser. BPO-tjenester som tilbyr kundeservicefunksjoner kan svare på telefoner eller svare på forespørsler som er plassert på Internett. BPO-fagfolk som betjener forsikringsselskaper, for eksempel, kan inngi krav som videresendes til fagpersoner som jobber for klientbedrifter.
Det er også vanlig å finne innenlandske BPO-jobber i IT-bransjen. Klientbedrifter har ofte ikke budsjettet som er nødvendig for å betale for interne IT-tjenester. Spesielt eiere av mindre virksomheter har kanskje ikke behov for IT-tjenester på heltid. I stedet kan de ansette lokale tredjeparts IT-tjenester for å utføre oppgaver som er så vanlige som feilsøking og sikkerhetsoppgradering, samt oppgaver så store som styring av programvareimplementering.
Som i alle bransjer er mange innenlandske BPO-jobber innen ledelse. Disse fagfolkene har ansvaret for å føre tilsyn med all virksomhet i et BPO-selskap. Et viktig ansvar hos disse fagfolkene er å se at arbeidere tilfredsstiller kundenes behov.
Noen av de viktigste innenlandske BPO-jobbene er i rekruttering. I et felt som IT, for eksempel, har et BPO-selskap bare råd til å ansette de mest talentfulle og kvalifiserte IT-fagfolk. Av denne grunn må rekrutterere finne ansatte som har ferdigheter og kunnskap til å utføre en rekke forskjellige IT-funksjoner. På samme måte er det også viktig for rekrutterere å finne arbeidere som er dedikerte og som kan være tilgjengelig for å ta arbeid med et øyeblikk.