Hva er de forskjellige typene frontkontortjenester?
Inkludert i de forskjellige typene frontkontortjenester er salg, administrasjon og hosting-tjenester. Kundeservicerepresentanter og resepsjonister er også vanlige frontkontorjobber. Frontkontortjenester, som de som tilbys av en kontorist, en vert eller en concierge, er ofte funnet i gjestfrihetsbransjen, som er blant virksomhetene som tilbyr flest frontkontorstillinger.
Frontkontortjeneste inkluderer vanligvis all hjelp som umiddelbart tilbys kunder eller klienter når de går inn i en virksomhet. Slike tjenester kan tilbys til offentlige eller private kunder, men utføres av ansatte som konsekvent kommer i kontakt med et virksomhets kundegrunnlag og er blant de første som en kunde møter når han driver forretning med et selskap. Ansatte som tilbyr frontkontortjenester er vanligvis opplært til å tilby kundeservice av høy kvalitet i et forsøk på å fremme et godt omdømme for et selskap, samt å tiltrekke seg gjentatte kunder.
En av de vanligste frontkontortjenestene inkluderer de som tilbys av salgsmedarbeidere. Disse tjenestene inkluderer å informere kundene om et produkt eller en tjeneste, samt fordelene hver tilbyr. Personer som er ansatt for å utføre salgsoppgaver i frontkontorer forventes å være godt kjent med selskapets produkter og policyer, så vel som personlige, overbevisende og utgående.
Ledere tilbyr også frontkontortjenester samtidig som de gir tilsyn og støtte til andre personer på frontkontorets ansatte samtidig. Personer som jobber i ledende stillinger på front office, pleier vanligvis å feilsøke og vedlikeholde front office-systemer for å sikre at arbeidstakers arbeidsflyt og kundetilfredshet er på optimale nivåer. Et annet formål med en ledende stilling i frontkontoret er å fungere som en forbindelse mellom kunder og personell, og mellom stabs- og toppledere som ofte jobber i back office-stillinger.
Resepsjonister, hilsener og verter er alle eksempler på forretningens frontkontorstillinger. Kontakt med enkeltpersoner som jobber i disse stillingene, bidrar til inntrykk av mange i den offentlige første formen av et selskap. Frontkontortjenestene hver leverer er derfor blant de viktigste typene som tilbys av en virksomhet, og det blir ofte tatt mange lengder for å trene disse ansatte til å gi den høyeste kvaliteten på tjenesten som mulig.
Mens mange bedrifter ansetter frontkontoransatte, tilbyr hotell og andre gjestfrihetsbedrifter et bredt utvalg av forskjellige frontkontortjenester. I gjestfrihetsbransjen kan man finne ledere, resepsjonister, salgspersonell, concierge-arbeidere og en rekke andre kontorerjobber. Disse typer jobber er ofte drivkraften bak en gjestfrihetsbedrifts suksess eller fiasko.