Hva er de forskjellige typene kunnskapshåndteringsteknologi?

Kunnskapshåndteringsteknologi er enten interaktiv eller integrerende. Det er en måte å lagre informasjon digitalt som kan trenge å bli trukket av grupper av mennesker til forskjellige tider. Interaktiv kunnskapshåndteringsteknologi gjør det mulig for enkeltpersoner å diskutere og endre data med hverandre. Noen av de forskjellige former for kunnskapshåndtering inkluderer dokumentbiblioteker, kunnskapsbaser, nettmiljøer, portaler og profiler.

IT-bransjen er avhengig av kunnskapshåndteringsteknologi, spesielt dokumentbiblioteker og kunnskapsbaser. Datapersonell har ofte tilgang til flere dokumentbiblioteker. Et dokumentbibliotek lar medarbeidere dele kunnskap med hverandre uten å måtte kommunisere ansikt til ansikt.

Kunnskapsbaser inneholder vanligvis prosedyrer for hvordan du løser spesifikke problemer som datamaskinbrukere kan støte på. De lar brukere vanligvis søke etter nøkkelord, i stedet for å måtte navigere gjennom hundrevis av dokumenter for å finne et potensielt svar. Kunnskapsbaser kan også sorteres etter kategori. For for eksempel callcenter-agenter som støtter trådløse telefoner, kan kunnskapsbasen bli sortert i seksjoner om fakturering, feilsøking, utstyr og prisplaner.

Interaktiv kunnskapshåndteringsteknologi gir flere brukere muligheten til å samarbeide. Nettuniversiteter bruker ofte denne typen interaktive virtuelle omgivelser. Klassemedlemmer kan laste opp data og informasjon som jevnaldrende kan endre og diskutere sammen.

Mange nettsteder dedikert til bestemte emner, for eksempel fysisk form og ernæring, er basert på en interaktiv plattform. Enkeltpersoner melder seg på medlemskapstilgang til informasjon som hjelper dem å oppnå mål, for eksempel vekttap. Innenfor samfunnet kan forskjellige brukere dele kostholdstips og treningsmetoder for å oppnå dette målet, vanligvis via et diskusjonsforum. Medlemmer i samfunnet kan også kommentere hvilke resultater de oppnådde da de fulgte spesifikke råd.

Store organisasjoner bruker ofte portaler, som er en type kunnskapshåndteringsteknologi som kan inneholde både integrerende og interaktive komponenter. Menneskelige ressursavdelinger som må administrere lønn og fordeler for ansatte i flere avdelinger eller avdelinger kan spre informasjon gjennom en sentral database. Med en unik innlogging kan ansatte få tilgang til informasjon om lønn, jobbklassifisering og fordeler. Avhengig av organisasjonen, kan ansatte også være i stand til å sende inn spørsmål og gjøre endringer i informasjonen sin via portalen.

Portalsystemer inneholder ofte kunnskapsbaser med svar på ofte besvarte spørsmål og prosedyrer for hvordan du kan oppnå visse fordeler, for eksempel refusjon av studenter. Denne typen teknologi reduserer avhengigheten av kommunikasjon ansikt til ansikt med en representant for menneskelige ressurser, samtidig som den gir øyeblikkelig tilgang til felles informasjon. Det reduserer også papirarbeid og behandlingstid for enkle endringer, for eksempel adresseendringer.