Hva er de forskjellige typene programvare for markedsføringsautomasjon?

Det er tre kjerne typer markedsføringsautomatiseringsprogramvare: de som bare samler lister, de som letter overføringen av informasjon til de listede personene, og de som opprettholder flere versjoner av disse listene for å levere meldinger designet for å ha en viss personlig relevans for mottakerne. I hvert tilfelle har programvaren det samme målet: å levere annonseinnhold til potensielle kunder. Forskjellen ligger i spesifisiteten og sofistikasjonen av målrettingen.

Programvare for markedsføringsautomatisering er et dataprogram som er programmert for å identifisere og målrette individuelle forbrukere for kommersiell oppfordring, enten det er via posten, over telefonen eller via e-post. Programmene sender enten e-postmeldinger, genererer utskrifts- og distribusjonsordrer, eller ringer faktisk automatiserte telefonsamtaler, ofte kjent som "robocalls." Mange programmer kan også gjøre mye mer. Alt fra å målrette ulike demografier selektivt til å generere komplekse markedsanalyserapporter er innenfor riket til de fleste markedsføringsautomatiseringsprogramvareplattformer.

Å sende ut annonser og blinde anmodninger er en viktig del av mange selskapers markedsføringsstrategier. Etter hvert som kundegrunnlaget utvides og markedskonkurransen vokser stadig sterkere, kan listen over potensielle mottakere imidlertid være nummer tusen. Å legge inn så mange adresser eller telefonnumre for hånd kan ta enorm tid og bærer generelt en ganske høy frekvens av utilsiktet feil og unøyaktigheter.

I mange henseender ble markedsføringsautomatiseringsprogramvare laget for å lindre denne innsatsbyrden. Mange av de mest grunnleggende programvarene er lite mer enn databasekompilatorer: de skaffer navn og kontaktinformasjon fra sentrale lagre, for eksempel telefonbøker, eiendomsskattruller og abonnentbaser. Programmene samles deretter listene, sjekk dem for feil og videresender dem til menneskelige markedsføringsledere.

Programvare for markedsføringsautomasjon kan også i seg selv dirigere levering av reklamemateriell. Dette gjelder spesielt når det gjelder e-post. Det store flertallet av uoppfordret kommersiell e-post blir sendt av en datamaskin i stedet for en person. En person forfatter først meldingen, selvfølgelig, men gir deretter programmet klarsignal til å tømme distribusjonen til alle navn på den sentrale distribusjonslisten. Dette er også prosessen for de fleste massemarkedsutsendelser og datagenererte oppfordringstelefonsamtaler.

De mest sofistikerte markedsføringsautomatiseringsprogrammene kan begrense distribusjonslisten til mer nyansert gruppering av lignende individer. Disse programmene kan blant annet identifisere og sortere navn basert på alder, kjønn og geografisk beliggenhet. Demografi filtreres vanligvis ved hjelp av en kompleks algoritme som låner data fra forskjellige offentlige kilder. Denne typen programvare er et verdifullt forretningsverktøy for store selskaper med flere produkter å selge, eller selskaper med forskjellige iterasjoner av en lignende annonse designet for å appellere til forskjellige sektorer i en forbrukerbase.

Programvare for automatisering av markedsføring kan ofte brukes på flere måter enn det loven tillater. Mange land rundt om i verden har lover eller forskrifter som regulerer når og hvordan forbrukere kan målrettes og oppfordres. Brukeren er nesten alltid på programvareeieren for å sikre at markedsføringsmetodene som er iverksatt av programmet, er markedsføringsteknikker som er innenfor konturene av gjeldende lover og regler.