Hva er de forskjellige typene resultatmålinger?

Resultatmålinger definerer kvantitativt ytelsen til ulike aktiviteter i en virksomhet. Typer av resultatmålinger inkluderer de som brukes til å analysere virksomhetens produktivitet, markedsføring og salg, økonomiske resultater, kundeforholdsstyring og miljømessige beregninger. Denne listen er ikke alt inkludert, da beregninger kan inneholde alt innenfor et virksomhets aktivitetsområde som kan måles analytisk.

Målinger som måler produktivitet analyserer faktorer som produksjon per time, tapte dager og frekvens av forstyrrelser i forsyningskjeden. Et eksempel kan være å bruke resultatmålinger for å bestemme hvilke skift som er mer produktive eller mindre, eller hvor mange mannstimer som gikk tapt på grunn av skader på arbeidsplassen. Et annet eksempel vil være produksjonsproduksjon målt mot ytelsesinsentiver.

Kvantitative produktivitetsdata kan brukes for å rettferdiggjøre omskolingskostnader, for eksempel, eller for å konfigurere produksjonsoperasjonen i sin helhet. Produksjonsberegninger kan også avdekke flaskehalser, slakk i systemet eller for mye avfall. Noen selskaper har redusert produksjonsavfall betydelig ved å spore og analysere kassert materiale, og deretter bruke disse beregningene for å justere fremtidige ordrer for varer og materialer opp eller ned.

Markedsføringsberegninger kan brukes til å måle ytelsen til produktlinjer, salgsteamets ytelse, konkurrentanalyse eller for å måle forbrukernes etterspørsel og engasjement. Svar på reklamekampanjer og data hentet fra meningsmålinger er også eksempler på hvilke typer beregninger som brukes til å tallfeste et virksomhets markedsføringsinnsats. En artikkel i CFO Magazine i 2007 rapporterte at Best Buy® oppdaget, gjennom sporing av resultatmålinger, at et 0,1% løft i kundens engasjement korrelerte med en økning på USD 100 000 US dollar (USD) i butikkens årlige driftsinntekter. Finansielle beregninger analyserer et selskaps finanspolitiske styrke og ytelse når det gjelder kontantstrøm, gevinstmargin, overheadkostnader, kontantreserver og andre lignende kvantitative data.

Interessenter, for eksempel forbrukeradvokategrupper, eller aksjeeiere i selskapet, kan se på samfunnsansvar slik det blir avslørt gjennom en analyse av faktiske sosiale resultater. Slike miljømessige beregninger kan også spore samfunnsansvar ved å beregne et miljøs fotavtrykk. Miljømålinger kan også kvantifisere effekten av værmønstre på produktiviteten, eller hvordan det lokale arbeidsmarkedet kan ha betydning for rekruttering og oppbevaring av stillinger.

Sporing av tilbakemeldinger fra resultatmålinger gir harde bevis, som et selskap bruker for å kartlegge en strategi. Innsamling av rå data alene er utilstrekkelig. Nøkkelen til å låse opp verdifulle nuggets av informasjon er å sammenkoble ett sett med beregninger til et annet. Først da blir relasjoner av en nøkkelmetrikk til en annen avslørt.