Hva er de forskjellige typer salgs- og markedsføringsprogramvare?
Salgs- og markedsføringsprogramvare faller vanligvis inn i tre kategorier: salgsprogramvare som hjelper med å drive salg ved å identifisere potensielle kunder og muligheter og spore salgsprosessen, markedsføringsprogramvare som hjelper til med å administrere kampanjer for å generere potensielle kunder og analytisk programvare som analyserer dataene som er samlet inn av de andre programmene i orden å identifisere trender og spore resultater. Denne typen programvare har blitt viktige forretningsverktøy for de fleste organisasjoner. De forskjellige typer salgs- og markedsføringsprogramvare er ofte sammenklistret, men det er tydelig forskjellige formål for salgsprogramvare og markedsføringsprogramvare. Programmer for salg og markedsføring har utviklet seg raskt når utviklere prøver å følge med raskt teknologi og kjøpsvaner og trender.
Programvare designet for salgsformål hjelper salgsstyrken å jobbe gjennom salgsprosessen fra begynnelse til slutt. Det er programvare for kontaktadministrasjon som hjelper til med å organisere og spore potensielle kunder og klienter. Den lagrer all relevant informasjon om potensielle kunder og kunder, inkludert hvor de er i ferd med å ta en kjøpsbeslutning.
De fleste salgsprogrammer vil automatisk planlegge regelmessig kontakt med potensielle kunder. Det vil vanligvis tilby muligheter for å ringe, besøke, maile eller sende e-postperspektiver med bestemte intervaller. Denne programvaren sender også påminnelser om å følge opp eller fullføre elementer som er en del av salgsprosessen.
Salgsprogramvare identifiserer også muligheter for salgsstyrken. Det kan finne kunder som har kjøpt et produkt og er gode kandidater som selgere kan selge andre produkter til. De fleste salgsprogrammer kan identifisere muligheter basert på flere andre alternativer, for eksempel bedriftsstørrelse, beliggenhet, bransjetype eller til og med kjønn eller kjøpsinnstillinger for beslutningstakeren. I tillegg brukes salgsprogramvare til å generere rapporter som beskriver aktivitetsnivået og suksessraten til salgsstyrken. Den vil forutsi fremtidig salg basert på tidligere salg i løpet av en lignende tidsramme eller basert på den historiske aktivitets-til-suksess-forholdet til salgsstyrken.
Markedsføringsprogramvare brukes til å identifisere potensielle kunder og generere kundeemner for salgsstyrken. Den administrerer markedsføringsverktøy som direktemailkampanjer ved å spore svarprosent og -tider. Mange selskaper velger å bruke flere markedsføringsverktøy samtidig, og markedsføringsprogramvare er avgjørende for å styre og spore flere kampanjer. De fleste markedsføringsprogrammer er i stand til å koordinere og spore flere markedsføringsverktøy, for eksempel automatiske oppringere, e-post og direkte postkampanjer. Mange programmer har begynt å inkludere muligheten til å administrere et virksomhets tilstedeværelse på sosiale medier som en del av markedsføringsstrategien.
Den tredje komponenten i salgs- og markedsføringsprogramvare er vanligvis et analytisk program. Denne typen programvare måler effektiviteten av bruken av salgs- og markedsføringsprogramvaren. Det er vanligvis en del av en bredere programvare for salgshåndtering som er ment å hjelpe ledelsen mer vellykket å distribuere salgs- og markedsføringsverktøy for salgsstyrken.