Hva er de forskjellige typene programvare for serviceindustrien?
Noen av de vanligste typene programvare for tjenestebransjen er programmer som lar ledere opprette tidsplaner, eller de som hjelper ledere med å organisere bestillinger og lister med rekvisita. Tjenesteindustrien omfatter alle virksomhetene som leverer varer og tjenester til kundene. Virksomheter i servicenæringen deltar normalt ikke i produksjonen av produkter. Tjenesteindustrien programvare er et hvilket som helst dataprogram som hjelper en servicepersonell til å administrere mer effektiv hver dag. Noen open source-programmer kan nås gratis online, mens annen type programvare må kjøpes eller fås tilgang for et gebyr.
En vanlig funksjon i programvaren for serviceindustrien er å hjelpe ledere med å utarbeide arbeidsplaner for ansatte. Restaurantbransjens programvare, for eksempel, kan gi ledere muligheten til å matche personalets tilgjengelighet med skift som ledere trenger å fylle. Programvarebrukere kan også ha muligheten til å utpeke noen skift som mer travle enn andre.
Det er også vanlig at programvare for tjenestebransjen gjør det mulig for brukere å administrere ordrelister. Ledere kan følge med på lager og utstyr og motta varsler når lageret er lite. Noen programmer kan ha grensesnitt som ledere kan legge inn bestillinger direkte til leverandører og leverandører på.
Tjenesteindustriens programvare kan også koble serviceledere med sine kunder. For eksempel kan en leder sette et kundegrensesnitt på Internett. Klienter kan legge inn bestillinger via et elektronisk grensesnitt som deretter overføres automatisk til en tjenesteyters nettverk.
Mindre bedrifter i servicenæringen kan ha fordel av å bruke programvare på forespørsel. Denne servicebransjens programvaremodell lar ledere få tilgang til programmer fra et vertsnettsted. Brukere betaler normalt et abonnementsgebyr. Denne modellen kan være rimeligere enn å eie programvare. Bedrifter som ikke har interne IT-avdelinger, kan dra fordel av automatiske oppdateringer som er inkludert i de fleste programvare på forespørsel.
Open source-programvare er et vanlig valg for ledere i tjenestebransjen som har mindre kompliserte behov. Disse programmene kan nås gratis og har en tendens til å tilby brukerne grunnleggende funksjoner. Denne typen programvare er også å foretrekke av ledere som ønsker å prøve ut forskjellige modeller før de forplikter seg til en.
Større organisasjoner foretrekker ofte å kjøpe programvare som er kompleks og som kan støtte en rekke forskjellige brukere på en gang. I disse tilfellene kan organisasjoner ha egne IT-avdelinger som er ansvarlige for å oppdatere sikkerhet og andre funksjoner. Ledere som velger å kjøpe programvare velger ofte programmer som er designet for en bestemt bransje. For eksempel kan en hotellsjef velge programvare for gjestfrihetsindustrien som er designet for å holde oversikt over reservasjoner.