Hva er de forskjellige typene undersøkelsesundersøkelser?
En vanlig måte å bryte ned typer undersøkelsesforskning er ved å se på hvordan undersøkelsen gjennomføres. Undersøkelser kan administreres på papir, oralt eller elektronisk. Formatet avhenger av hva kommisjonæren for undersøkelsen ønsker, og prisen eller tiden de er villige til å bruke. Noen typer undersøkelser kan ha bedre svarprosent enn andre, og dermed inngå i beslutningsprosessen.
Papirundersøkelser er veldig populære, spesielt når du utfører markedsundersøkelser der skjemaene kan deles ut i stedet for å sendes. Ofte vil en papirundersøkelse gi en liste over svar med flere valg. I noen tilfeller kan de be respondenten om å fylle ut korte svar på en rekke spørsmål også. Flervalgssvar er ofte å foretrekke fordi de er lettere å behandle.
Kommentarkort på restauranter og USAs folketelling er to vanlige former for papirundersøkelser. Selv om kommentarkortene gir et sted for en spesifikk klage eller observasjon, er de også verdifulle for å samle informasjon om en bestemt restaurant og systemet som helhet. Det er her de gir ekte verdi for selskapet. US Census-undersøkelsen er en annen kjent papirundersøkelse, men den gjøres bare en gang hvert tiår. Papirundersøkelser er billige, men svarprosentene er ofte svært dårlige, spesielt hvis ikke noe incitament tilbys respondentene.
Elektronisk undersøkelsesundersøkelse gjøres gjennom to store medier, Internett og telefon. Telefonundersøkelser blir betraktet som elektroniske hvis de ikke innebærer noen menneskelig-til-menneskelig kontakt. Snarere gjør et talesystem samtalen og samhandler med individet i den andre enden av linjen. Respondenten svarer vanligvis ved å trykke på et berøringsfrekvensnummer på telefonens tastatur.
On-line undersøkelse tilbyr en trykt undersøkelse i elektronisk form. Grensesnittet som brukes er ofte en enkel pek-og-klikk-tilnærming, som Internett-brukere allerede er godt kjent med. Både online- og telefonundersøkelser kan tilby fleksibilitet til å endre det neste spørsmålet basert på respondentens svar. Å bruke denne strategien gir muligheten til et mer fullstendig bilde.
Muntlig undersøkelse innebærer å bruke en levende person til å administrere spørsmål til en annen person. Dette kan gjøres personlig eller over telefon. Resultatene kan registreres på et papirskjema eller ved bruk av en elektronisk enhet av noe slag. Noen fordeler med muntlig undersøkelse inkluderer det faktum at kartleggeren har muligheten til å søke flere respondenter og kan avklare spørsmål om nødvendig. I likhet med onlineundersøkelser kan spørsmålene finjusteres til respondenten basert på svarene du har mottatt.
Ofte brukes en kombinasjon av undersøkelsesmetoder. Et politisk parti kan for eksempel bruke telefon-, internett- og ansikt-til-ansikt-undersøkelser for å få en følelse av det politiske klimaet. Å bruke mer enn én metode representerer en sjanse til å få et bredt utvalg av folks meninger. Selv om dette kan være effektivt, kan tid og kostnad for flere metoder være uoverkommelig for noen organisasjoner.