Hva er de forskjellige typene av totale kvalitetsstyringsverktøy?
Total Quality Management (TQM) er en ledelsesfilosofi som søker å skape et kontinuerlig forbedret forretningsmiljø. Totalt kvalitetsstyringsverktøy representerer spesifikke elementer et selskap kan bruke for å vurdere effektiviteten av prosessen. Noen få vanlige TQM-verktøy inkluderer Pareto-diagrammer, spredningsdiagrammer, flytskjemaer og trediagrammer. Hver enkelt gir mulighet for en spesifikk gjennomgang av selskapets virksomhet. Bedrifter kan bruke disse verktøyene sammen eller hver for seg, avhengig av omfanget av selskapets totale kvalitetsstyring.
Et Pareto-diagram kombinerer informasjon fra både et søylediagram og linjediagram. Diagrammet presenterer individuelle data fra spesifikke aktiviteter i den totale kvalitetsstyringsprosessen i stolpene på grafen. Den kumulative totalen av alle aktiviteter som er representert i stolpene, er i linjen som dekker grafen. Linjen går typisk fra nede til venstre på diagrammet og stiger opp og til høyre, selv om det kan være noen variasjoner. Diagrammet er vanlig blant totale kvalitetsstyringsverktøy, og identifiserer de viktigste faktorene i kvalitetskontrollprosessen.
Spredningsdiagrammer er diagrammer som plasserer informasjon i et regnearkdiagram. TQM-verktøy inkluderer spredningsdiagrammer som verktøy slik at selskaper kan definere forhold mellom to variabler over tid. For eksempel kan diagrammet identifisere varer som er solgt over flere dager, måneder eller år. Selv om det ikke eksisterer noen linje i scatter-plottet, kan selskaper se hvordan disse elementene samsvarer og om en klynge eksisterer. Dette verktøyet kan blant annet gi innsikt i salg og produktkvalitet.
Flytskjemaer er fysiske representasjoner av aktiviteter. Totalt kvalitetsstyringsverktøy bruker flytdiagrammer for å vurdere hvordan et selskap fullfører de forskjellige aktivitetene i driften. Denne forbedringsprosessen søker å fjerne dupliserte aktiviteter og kontrollere eller fjerne avfall. Sammenlignet med andre verktøy er flytskjemaer ofte lettere å forstå. Flere ledere kan være nødvendig for å sette sammen diagrammet da hver avdeling har sitt eget flytskjema, noe som fører til ett samlet diagram for selskapet.
Treskjemaer ligner flytskjemaer ved at de er fysiske representasjoner av visse aktiviteter. Verktøy for total kvalitetsstyring bruker trediagrammer for å bestemme den beste beslutningen basert på gitte faktorer eller forventede fremtidige handlinger. Eiere og utøvende ledere bruker ofte disse diagrammer når de tar overordnede beslutninger om produkter eller produktlinjer. Treskjemaer har også andre bruksområder. For eksempel kan et selskap legge til tall eller tall i diagrammet for å bestemme sannsynligheten for varer som selges med en viss konkurranse i markedet.