Hva er de forskjellige typene arbeidsflytoppgaver?
De forskjellige typene arbeidsflytoppgaver er organisert etter stadiet et prosjekt befinner seg i. Arbeidsflytoppgaver er vanligvis organisert i henhold til hva som må gjøres for prosjektet, inkludert design, bekreftelse av data, implementering, kvalitetskontroller og testing og fullføring. Programstyringsprogramvare hjelper deg med å identifisere hvilket stadium et prosjekt befinner seg i, hvilke oppgaver som må fullføres, hvem som er ansvarlig for visse arbeidsflytoppgaver, og hvordan overleveringsprosessen skal foregå.
Design og presentasjon er vanligvis det første settet med arbeidsflytoppgaver. Når et prosjekt er i begynnelsestrinnene, samles informasjon for å bestemme parametrene og hva ønsket utfall er. Spesifikasjoner og alternativer blir utforsket på dette tidspunktet. Et eksempel er salg av tale- og datatelefonlinjer.
I dette scenariet vil en kontoansvarlig eller salgsrepresentant samarbeide med kunden for å bestemme hvilken type tjeneste han måtte være ute etter. Salgsrepresentanten ville deretter forhandle frem visse produkttyper som passer kundens behov og satt sammen et datablad med disse spesifikasjonene. En ordre blir et prosjekt som blir overlevert til et service- og oppfyllelsesteam som verifiserer informasjonen og håndterer de tekniske aspektene ved forespørselen.
Det andre trinnet i arbeidsflytoppgaver blir noen ganger referert til som bekreftelse eller spesifikasjon av data. Prosjektforespørsler blir undersøkt for å sikre at de er innenfor selskapets retningslinjer og oppfyller kravene for implementering. Hvis en kunde for eksempel ber om en tjeneste som ikke er tilgjengelig i hans område, kan ikke prosjektet gå gjennom. Med noen prosjekter kan kundekontakt- og faktureringsinformasjon verifiseres for å lette implementeringsprosessen, noe som kan innebære samarbeid fra tredjepartsleverandører.
Implementering innebærer å jobbe med en rekke avdelinger og individuelle kontakter som er ansvarlige for forskjellige prosjektdetaljer. I løpet av dette stadiet gjennomføres overvåking vanligvis for å sikre at milepældatoer blir oppfylt. Opptrapping og feilsøking kan være nødvendig mellom de forskjellige personene som er involvert for å løse problemer som kan holde prosjektet tilbake.
En annen type arbeidsflytoppgave er testing og kvalitetskontroll. Når detaljer om et prosjekt er fullført, utføres ofte test for å sikre at alt er i orden. I eksemplet med en taletelefonlinje, når tjenesten er installert, tester kunden og leverandørene linjen for å sikre at den fungerer som spesifisert.
Prosjektets fullføringsstadium anses også for å være en arbeidsflytoppgave. Rapporter kan skrives i løpet av denne tiden, samt en analyse av hva som gikk bra. Forslag til forbedring kan også komme under fullføring. Prosjektet er vanligvis merket som fullført når det har bestått vellykket testing.