Hva er funksjonene i forretningskommunikasjon?

Bedriftskommunikasjon er et begrep som brukes for å beskrive en rekke konsepter som omhandler utveksling av informasjon mellom en virksomhet og dens kunder eller mellom forskjellige bedriftspersonell. For eksempel kan dette omfatte reklame, PR, merkevarebygging og intern kommunikasjon mellom forskjellige forretningsavdelinger. Å ha effektiv kommunikasjon er ofte avgjørende for suksessen til en virksomhet og kan påvirke hvordan den oppfattes av kundene. Følgelig er det fire hovedfunksjoner innen forretningskommunikasjon. Disse inkluderer å være konkurransedyktige, skape merkevarebevissthet, utvikle kundeforhold og sikre ansattes produktivitet.

Kanskje en av de viktigste funksjonene i forretningskommunikasjon er å holde seg konkurransedyktig med andre selskaper. Uten effektiv kunde- og intern kommunikasjon er det lite sannsynlig at en virksomhet vil trives og være en seriøs konkurrent i en bransje. Det er derfor ting som reklame og PR er viktig. Hvis en virksomhet ikke kan formidle sitt budskap og effektivt markedsføre sine produkter eller tjenester til sin målgruppe, vil den sannsynligvis mislykkes. I tillegg er det viktig for et selskap å ha en tydelig kommunikasjonskanal internt slik at alle avdelinger er på samme side.

Å skape merkevarebevissthet er også viktig for en virksomhet å skape fart og forevige vekst. Dette aspektet av forretningskommunikasjon er med på å gjøre et enkelt produkt eller en tjeneste til en nasjonalt eller internasjonalt anerkjent vare. For å skape et merke vil en virksomhet vanligvis implementere flere teknikker som kan omfatte sosiale medier, online annonser, TV-reklame og trykte medier. Å utvikle et merke hjelper en målgruppe eller allmennheten til å identifisere et selskap som en unik enhet i bransjen. Dette er derfor en av funksjonene i forretningskommunikasjon som ofte hjelper til i en langsiktig vekst av en virksomhet.

En annen grunn til at forretningskommunikasjon er så viktig, er fordi det hjelper med å utvikle en rapport mellom et selskap og dets kunder. For at kundene skal bli komfortable med å kjøpe et selskap sine produkter og spre ordet til andre, er det viktig å først etablere tillit. Dette oppnås vanligvis ved å engasjere seg for publikum, og kan gjøres på en rekke måter. For eksempel kan en bedrift lage et interaktivt nettsted der kundene kan lese bloggen sin og holde seg oppdatert om nye produkter eller avtaler.

I tillegg er det å sikre ansattes produktivitet en annen av funksjonene i forretningskommunikasjon. For å holde arbeidere på sporet og sikre kvalitetsprodukter eller tjenester, vil et selskap vanligvis ha en god kommunikasjon mellom ledere og ansatte. Å oppnå dette kommunikasjonsnivået gjøres ofte ved å holde selskapsmøter, fremme direkte kontakt mellom ledere og ansatte, eller organisere aktiviteter som firmapiknikk.