Hva er hovedtyper av Back Office-operasjoner?
Både store og små bedrifter krever at ansatte tar seg av backoffice-drift slik at disse selskapene kan drive. Hovedtyper av disse operasjonene inkluderer regnskap, menneskelige ressurser, Internett-teknologitjenester, kundeservice, datastyring og forskning og utvikling. Denne typen operasjoner blir referert til som "back office" fordi de pleide å være ferdig i den bakre delen av et kontor, ute av synet av kunder. I dag kan back office-drift fullføres på stedet, ved separate fasiliteter eller outsources til selskaper som spesialiserer seg på back office-arbeid.
En av oppgavene som blir behandlet av back office-ansatte er styring av selskapets økonomiske ressurser. Finansiell virksomhet i bakkontoret inkluderer en rekke forskjellige oppgaver, inkludert regnskap og bokføring, budsjettering, investeringer og anskaffelse av ekstra kapital for en virksomhet å bruke. Noen av disse jobbene blir ofte leid ut til uavhengige entreprenører eller spesialfirmaer, selv om mange store selskaper holder sin egen stab av finansielle eksperter.
Internett-teknologitjenester er en backoffice-virksomhet som har blitt viktig i det 21. århundre. Spesialister på dette feltet opprettholder servere på eiendommen og sørger for at ansatte til enhver tid kan være koblet til Internett. De kan også vedlikeholde nettsteder, programvare, databaser og all informasjon som selskapet har laget elektronisk.
Selv om kundeservicerepresentanter jobber direkte med klienter, anses disse stillingene fremdeles som back office-drift. Disse ansatte snakker med klienter over telefon eller Internett, og blir vanligvis tiltalt for å hjelpe kunder med å finne frem problemer de har med selskapets produkter eller tjenester. Ofte blir disse tjenestene outsourcet til backoffice-selskaper som spesialiserer seg i kundesentre.
Forskning og utvikling er en annen vanlig backoffice-operasjon. Mennesker som jobber i disse jobbene kan være forskere, teknologer, ingeniører eller andre fagpersoner som kan komme med nye produkter og ideer og lage prototyper av dem. Denne jobben er annerledes enn produksjon, som er en annen av backoffice-driften, ettersom forsknings- og utviklingsteamet ikke produserer produkter som er klare for publikum.
En annen av typene back office-operasjoner som sees i nesten alle virksomheter, er menneskelige ressurser. Mennesker i disse stillingene tar seg av ledelsen av andre ansatte og håndterer lønningslisten. De kan også bidra til å løse problemer som oppstår mellom ansatte, og hjelpe virksomheten til å drive jevnt og effektivt.