Hva er fordeler og ulemper med offshore outsourcing?

Konseptet offshore outsourcing er et som forårsaker mye kontrovers blant forskjellige mennesker. Noen synes denne tilnærmingen til å drive virksomhet er ekstremt kostnadseffektiv og til og med viktig for å holde et selskap flytende. Andre er imot offshore outsourcing, og merker flyten av arbeidsplasser til internasjonale lokasjoner og andre faktorer som noen ganger fører til problemer med å tilby kundeservice av høy kvalitet. Det er faktisk en rekke fordeler og ulemper som et selskap bør veie før de tar en beslutning om å sette ut en eller flere funksjoner til et internasjonalt sted.

Talsmenn for offshore outsourcing peker ofte på det faktum at det kan spares mye penger ved å bruke denne metoden. Dette gjelder spesielt i produksjonssituasjoner som gjør det mulig å produsere varer til lavere kostnader på grunn av mindre strenge skatter og forskrifter som gjelder i noen land. Samtidig gjør prosessen det mulig å dra fordel av lavere arbeidskraftskostnader og muligheten til å gi avkall på omfattende fordelspakker som vil være nødvendige i en innenlandsk produksjonssituasjon. Lavere produksjonskostnader betyr at det er mulig å produsere hver ferdig vare for mindre penger, noe som gjør det lettere å selge varene til konkurransedyktige priser på markedet. Som et resultat vil selskapet som bruker offshore outsourcing for produksjon av varer kunne glede seg over en høyere fortjenestemargin.

Det er også fordeler med å bruke offshore outsourcing til andre funksjoner. For eksempel kan kundeservice og support enkelt tilbys ved hjelp av fagpersoner som er lokalisert på et internasjonalt sted. Offshore IT-outsourcing er også en mulighet, slik at bedrifter kan benytte seg av informasjonsteknologikompetanse til en lavere pris. Andre viktige oppgaver i forretningsdriften kan også legges ut til et internasjonalt sted og få tilgang til eksternt, inkludert funksjonærstøtte, og dermed spare selskapet mye penger.

Selv om det er en rekke fordeler med offshore outsourcing, er det også noen potensielle ulemper. Dette er spesielt tilfelle når språk- eller kulturbarrierer kompliserer prosessen med kommunikasjon. For eksempel vil kunder som søker service og support via en kundeservicelinje og ikke er i stand til å forstå svarene fra supportpersonalet, sannsynligvis bli frustrerte og slutte å gjøre forretninger med selskapet. Bekymringer for innvirkningen av denne typen outsourcing på muligheten for en nasjon til å produsere egne varer internt har også ført til noe tilbakeslag i spesifikke bransjer som skaper dårlige PR for selskaper som velger disse løsningene. Siden offentlige oppfatninger kan påvirke salg, veier mange selskaper fordelene ved offshore outsourcing med potensiell skade på omdømmet og deres bunnlinjer før de velger hvilke funksjoner som skal outsource og hvilke som skal fortsette å styre innenlands.