Hva gjør et back office -stab?

ansatte i frontkontoret har en tendens til å få oppmerksomheten, fordi det er de kundene ser når de betaler for varer i et register eller ber om hjelp på et forretningssted; Ansatte i kontoret er ikke på langt nær like synlige, men de er like viktige. Noen av de generelle oppgavene som ansatte i kontoret utfører er geistlige, inkludert svar på telefonsamtaler, men disse er vanligvis fra andre ansatte. De tre hovedavdelingene som generelt utgjør et back office er teknologiavdelingen, som jobber med å lage nye dataprogrammer og vedlikeholde programmene som allerede er i bruk; Regnskapsavdelingen, som håndterer en virksomhets økonomi; og menneskelige ressurser.

Mens de fleste ansatte i kontoret er høyt trente fagpersoner, vil mange arbeidere på dette området utføre generelle geistlige oppgaver. De kan kopiere dokumenter, faks og sende e -post til andre ansatte eller ledere, og organisere filer. Noen vil også svare på telefoner, men disse samtalene er sjelden FRom forbrukere; Mer typisk er de fra andre ansatte eller ledelse. Hvis en back office -arbeider må svare på telefonsamtaler, kan han eller hun også ha ansvaret for å overføre samtaler fra en medarbeider til en annen.

Bedrifter trenger generelt teknologi, for eksempel programmer som kontrollerer kassaapparat, databaseprogrammer og systemer for å bestille produkter fra produsenter eller lager. Den teknologiske delen av back office -ansatte er siktet for to vanlige oppgaver. Disse ansatte må vanligvis jobbe med å endre og forbedre nåværende systemer, slik at virksomheten kan fungere raskere. En annen vanlig oppgave er å opprettholde den nåværende teknologien ved å gi støtte til ansatte i front eller mellomkontor hvis teknologien ikke fungerer som den skal.

Hvis en ansatt for back office -ansatte tilhører regnskapsavdelingen, er han eller hun ansvarlig for å håndtere økonomi. Mange av disse arbeiderne utfører sAyroll -plikter, for eksempel å sikre at alle blir betalt rettferdig og verifiserer arbeidstimer. Disse ansatte vil også lage økonomiske rapporter for å vise andre ansatte om selskapet går opp eller ned, og de sikrer at alle leverandører blir betalt.

Ansatte i baksiden som tilhører personalavdelingen vil hjelpe ansatte hvis det er noen klager eller problemer med en jobb. Disse arbeiderne har også ansvaret for å ansette og noen ganger trene nye ansatte. Hvis ansatte driver med uetisk atferd, er det opp til disse arbeidstakerne å gi advarsler, og de vil være ansvarlige for å skyte ansatte som ikke følger advarsler.