Hva gjør et back office -stab?

ansatte i frontkontoret har en tendens til å få oppmerksomheten, fordi det er de kundene ser når de betaler for varer i et register eller ber om hjelp på et forretningssted;Ansatte i kontoret er ikke på langt nær like synlige, men de er like viktige.Noen av de generelle oppgavene som ansatte i kontoret utfører er geistlige, inkludert svar på telefonsamtaler, men disse er vanligvis fra andre ansatte.De tre hovedavdelingene som generelt utgjør et back office er teknologiavdelingen, som jobber med å lage nye dataprogrammer og vedlikeholde programmene som allerede er i bruk;Regnskapsavdelingen, som håndterer en virksomhets økonomi;og menneskelige ressurser.

Mens de fleste ansatte i kontoret er høyt trente fagpersoner, vil mange arbeidere på dette området utføre generelle geistlige oppgaver.De kan kopiere dokumenter, faks og sende e -post til andre ansatte eller ledere, og organisere filer.Noen vil også svare på telefoner, men disse samtalene kommer sjelden fra forbrukere;Mer typisk er de fra andre ansatte eller ledelse.For å bestille produkter fra produsenter eller lager.Den teknologiske delen av back office -ansatte er siktet for to vanlige oppgaver.Disse ansatte må vanligvis jobbe med å endre og forbedre nåværende systemer, slik at virksomheten kan fungere raskere.En annen vanlig oppgave er å opprettholde den nåværende teknologien ved å gi støtte til ansatte i front- eller mellomkontor hvis teknologien ikke fungerer som den skal.

Hvis en back office -ansatt arbeidstaker tilhører regnskapsavdelingen, er han eller hun ansvarlig for å styre økonomi.Mange av disse arbeidstakerne utfører lønnsoppgaver, for eksempel å sikre at alle blir betalt rettferdig og verifiserer arbeidstimer.Disse ansatte vil også lage økonomiske rapporter for å vise andre ansatte om selskapet går opp eller ned, og de sikrer at alle leverandører blir betalt.

Back Office -ansatte som tilhører personalavdelingen vil hjelpe ansatte hvis det er noeKlager eller problemer med en jobb.Disse arbeiderne har også ansvaret for å ansette og noen ganger trene nye ansatte.Hvis ansatte driver med uetisk atferd, er det opp til disse arbeidstakerne å gi advarsler, og de vil være ansvarlige for å skyte ansatte som ikke følger advarsler.