Hva betyr det å bli bangalorert?

Praksisen med å outsourcere kundesupport, teknisk support og til og med noen produksjonsjobber utenlands har skapt noen interessante forretningslingo de siste årene. Fordi mange av disse stillingene har blitt outsourcet til landet India, mer spesifikt den indiske byen Bangalore, kaller de innenlandske ansatte som ble fordrevet seg ofte Bangalored . Å bli bangalorert skal erstattes ubevisst når ens jobb blir sendt utenlands.

Praksisen med å outsourcere visse støtte og tekniske stillinger utenlands er allerede kontroversiell, og faktisk er noen amerikanske selskaper stille eller til og med åpenlyst å bringe disse stillingene tilbake til amerikansk jord. For de som har blitt bangalorert, kan imidlertid dette skiftet i bedriftspolitikk være for lite for sent. Deres jobber forblir fortsatt outsourcet til utlandet med store engelsktalende befolkning og lavere lønnskrav.

Beslutningen om å sende visse støttejobber utenlands gjør noenØkonomisk sans for store selskaper, siden den globale økonomien oppfordrer land til å markedsføre sine beste varer og tjenester til alle takere. Velutdannede utenlandske arbeidere som snakker akseptabelt engelsk, kan anta at rutinemessige eller verdslige støtteloller som tidligere er utført av amerikanske arbeidere, og tilsynelatende kan de innenlandske ansatte fremmes til mer utfordrende stillinger. For de som har blitt bangalorert, kan imidlertid muligheten til å avansere eller motta mer trening aldri ha materialisert seg.

Noen ansatte som har blitt bangalorert, finner imidlertid bedre muligheter andre steder. Deres tidligere jobber innen kunde eller teknisk support har kanskje ikke tillatt dem å bruke ferdighetene sine eller opplæringen i en virkelig verden, så det kan ha vært en motivasjon for dyktige ansatte å søke mer utfordrende roller i selskapet å ha de terminale eller høye stressposisjoner i selskapet. Mange jobber somh har blitt bangalorert gir ikke betydelige muligheter for avansement eller høyere lønn.

Selv om det ofte er en vanskelig ting for ansatte å bli bangalored, kan praksisen med å outsourcere støttejobber utenlands vise seg å være enda vanskeligere for selskaper på lang sikt. Kunder som har kalt utenriksbaserte tekniske og tjenestestøttelinjer klager ofte over motstridende eller uprofesjonelle råd fra uforståelige representanter. Jakten på å spare penger ved å outsourcere viktige tjenester kan bevise at det ikke bare er ansatte som kan bli bangalorert.