Hva betyr det å bli bangalored?

Praksisen med å outsourcing av kundesupport, teknisk support og til og med noen produksjonsjobber i utlandet har gitt noen interessante forretningslingo de siste årene. Fordi mange av disse stillingene er blitt outsourcet til India, nærmere bestemt den indiske byen Bangalore, kaller de hjemlige ansatte som ble drevet på flukt ofte seg Bangalored . Å bli Bangalored er å bytte ut ubevisst når ens jobb blir sendt utenlands.

Praksisen med å outsourcere visse støtte og tekniske stillinger i utlandet er allerede kontroversiell, og faktisk begynner noen amerikanske selskaper stille eller til og med åpenlyst å bringe disse stillingene tilbake til amerikansk jord. For de som har blitt Bangalored, kan imidlertid dette skiftet i selskapspolitikken være for lite for sent. Jobbene deres fremdeles er outsourcet til fremmede land med store engelsktalende befolkninger og lavere lønnskrav.

Avgjørelsen om å sende visse støttejobber til utlandet gir en viss økonomisk mening for store selskaper, siden den globale økonomien oppfordrer land til å markedsføre sine beste varer og tjenester til alle som tar. Godt utdannede utenlandske arbeidere som snakker akseptabelt engelsk, kan påta seg de rutinemessige eller hverdagslige støtterollene som tidligere ble utført av amerikanske arbeidere, og tilsynelatende kan de hjemlige ansatte bli forfremmet til mer utfordrende stillinger. For de som har blitt Bangalored, kan imidlertid muligheten til å avansere eller få mer trening aldri ha blitt realisert.

Noen ansatte som har blitt Bangalored, finner imidlertid bedre muligheter andre steder. Deres tidligere jobber i kunde- eller teknisk support har kanskje ikke tillatt dem å bruke ferdighetene sine eller treningene i en virkelig verden, så det å ha outsourcet terminal- eller høyspentposisjoner kan faktisk ha vært en motivasjon for dyktige medarbeidere til å søke mer utfordrende roller i selskap. Mange jobber som har blitt Bangalored gir ikke betydelige muligheter for avansement eller høyere lønn.

Selv om det ofte er en vanskelig ting for ansatte å få Bangalored, kan praksisen med å outsource støttejobber i utlandet vise seg å være enda vanskeligere for selskaper på lang sikt. Kunder som har ringt utenlandsbaserte tekniske og tjenestestøttelinjer klager ofte over selvmotsigende eller uprofesjonelle råd fra uforståelige representanter. Jakten på å spare penger ved å outsourcing viktige tjenester kan bevise at det ikke bare er ansatte som kan bli Bangalored.