Hva betyr "Order to Cash"?

Ordre til kontanter refererer til en bestemt metode som salgsprosessen blir analysert og fordelt for å tillate bedrifter å gjenkjenne hvert trinn i et salg. Selv om dette kan brukes på kundeinteraksjoner i et detaljhandelsmiljø, blir det ofte brukt til analyse av salg mellom en virksomhet og en annen. Den brukes ofte sammen med programvare som kan brukes til å evaluere og dokumentere hele prosessen, selv om den like gjerne kan brukes på papirregister og analyse av salg. Order to cash består av flere stadier eller elementer som utgjør den grunnleggende prosessen med å motta, oppfylle og ta betalt for en ordre.

Ordrebehandlingen, noen ganger referert til som OTC eller O2C, begynner med etablering av kundens tilstedeværelse. Kunder må identifiseres og kontaktes for å opprette en avtale som en salgskontrakt kan etableres. Dette kan være en engangssalgstjeneste eller en kontraktsavtale som resulterer i pågående salg over en lengre periode. Deretter må ordrer mottas fra kunden, slik at virksomheten kan gjenkjenne kundebehov og begynne å oppfylle bestillingen.

For å fortsette ordren til kontant prosess, må ordren som er lagt inn av en kunde, deretter være oppfylt fra virksomhetens side. Dette betyr at produkter fysisk må fjernes og klargjøres for sending, eller digitale varer forberedt for overføring til en kunde. Riktig lagerstyring er en sentral komponent i dette trinnet i prosessen, da det sikrer at ordren kan oppfylles av selskapet. Når bestillingen er klar, kan den distribueres til kunden, enten fysisk eller digitalt.

Bestillingen til kontantbehandling fortsetter deretter når kunden mottar det bestilte produktet og får en faktura eller faktura for produktet. Kunder må da betale for produktene de har mottatt, på hvilket tidspunkt fakturaen er betalt og virksomheten kan dokumentere mottak av betaling. Den mottatte betalingen blir deretter typisk brukt på en firmakonto som andre fradrag, for eksempel ansattes lønn og produksjonskostnader, blir betalt fra.

Denne analysen av ordren til kontantprosess er ganske generell og kan utdypes mer detaljert for enkeltbedrifter og forretningsmodeller. En rekke forskjellige dataprogrammer er utviklet for å hjelpe med å spore denne prosessen. Disse programmene gir verktøy for å dokumentere hvert trinn i prosessen, og gir poster til både bedrifter og kunder.