Hva betyr "Sitat til kontanter"?

Også kjent som QTC eller Q2C, "quote to cash" er et begrep som brukes for å beskrive prosessen med å arrangere en forretningsprosess helt fra begynnelsen helt til endelig oppløsning. Prosessen begynner normalt med utstedelse av et tilbud på varer eller tjenester til en potensiell kunde, og fullføres når betaling for disse produktene er mottatt og registrert i firmaets regnskap. Selv om det er flere forskjellige strategier som brukes for å identifisere hvert av trinnene som er inkludert i denne ende-til-ende forretningsprosessen, anses de fleste aspekter ved tilnærmingen som vanlige elementer i enhver forsyningskjedestyring og kundestyringsstrategi.

Pristilbudet begynner med å lage et tilbud på varer eller tjenester som blir levert til kunden for hans eller hennes vurdering. Typisk er ideen å sørge for at tilbudet er så nøyaktig som mulig, selv om det normalt er forståelse for at tilbudet ikke utgjør et endelig tilbud fra leverandøren eller leverandøren, og at den endelige salgsprisen kan endres hvis en slags formildende omstendighetene skulle komme fram. Sitatet tjener formålet med å gi grunnlaget for kontinuerlig dialog mellom leverandør og potensiell kunde.

I mange tilfeller vil tilbudet bli konvertert til en salgsordre, og prisingen vil overføres fra tilbudet direkte til ordren. Dette segmentet av tilbud til kontantprosess flytter forholdet til et nytt nivå da kunden velger å akseptere prisingen og legger inn en bestilling hos leverandøren. Prosessen med ordrehåndtering innebærer å gjennomgå bestillingen med kunden for å sikre at den er nøyaktig, og deretter sende inn ordren for oppfyllelse ved å bruke de vanlige kanalene som leveres i leverandørens drift.

Etter at salgsordren er mottatt, går tilbudet til kontantprosess videre til ordreoppfyllingsstadiet. Her beveger leverandøren seg for å klargjøre ordren i henhold til betingelsene i avtalen mellom kunden og leverandøren. Når bestillingen er utarbeidet, blir den levert til klienten. På dette stadiet er klienten ansvarlig for å gjennomgå den leverte ordren. Hvis det er noen problemer, må disse rapporteres til leverandøren raskt, noe som gjør det mulig å ta skritt for å rette opp problemet og gi kunden tilfredshet.

Forutsatt at det ikke er noen problemer med leveransens art og varene som blir levert, går tilbudet til kontanter videre til neste trinn i fakturering av ordren. En faktura gir kunden den dokumentasjonen som er nødvendig for å kunne betale tilbake på rett tid. I de fleste tilfeller er en kopi av fakturaen inkludert i betalingsoverføringen, eller det henvises til fakturanummeret sammen med den tilbakebetalte betalingen. Dette gjør det mulig for leverandøren å motta og registrere betalingen riktig, bruke beløpet på den åpne fakturaen og trekke fra betalingen fra det skyldige beløpet på kundens konto. Når betalingen er brukt, blir tilbudsprosessen ansett som fullstendig.