Hva gjør Better Business Bureau?

Better Business Bureau (BBB) ​​er en ideell enhet som er opptatt av å fremme god forretningsskikk og dele informasjon om forretningsenheter med forbrukere. Flere divisjoner og franchisetakere fra Better Business Bureau opererer i forskjellige regioner i USA og Canada. Disse regionale antrekkene tilhører Council of Better Business Bureaus (CBBB) som gir informasjon til forbrukere om forretningsenheter som opererer i det nordamerikanske kontinentet. Tilsvarende, selv om organisasjoner som har forskjellige titler, finnes i andre nasjoner, inkludert Australia og Storbritannia.

Forløpere til Better Business Bureau spratt opp i forskjellige deler av Nord-Amerika på begynnelsen av 1900-tallet. Disse organisasjonene samlet inn informasjon knyttet til forretningskonflikter, bedriftsmisbruk og uetisk forretningsskikk. I 1970 forente mange av disse regionale enhetene seg for å danne CBBB. Forbrukere som tenker på å kjøpe varer eller tjenester fra et bestemt selskap, kan søke i det lokale byråets online katalog for informasjon om disse virksomhetene. Registreringer av tidligere klager og tilbakekallinger av produkter gjøres lett tilgjengelige, slik at forbrukere kan ta informerte beslutninger.

Virksomheter og ideelle organisasjoner kan registrere seg hos byrået. Representanter fra det lokale byrået samler informasjon om disse enhetene, snakker med bedriftseierne og gjennomgår tidligere forbrukerklager. Enheter som opprettholder de etiske standardene som byrået forsøker å opprettholde, kan bli akkrediterte medlemmer av Better Business Bureau. Mange forbrukere foretrekker å forholde seg til virksomheter som er akkrediterte byråmedlemmer, og noen mennesker har en tendens til å unngå å jobbe med virksomheter som ikke er medlemmer av organisasjonen.

Lokale avdelinger i byrået gir regelmessig forbrukervarsler som beskriver pågående svindelsaker som involverer kriminelle foretak som maskererer seg som legitime virksomheter. I tillegg utgir disse organisasjonene informasjonsbrosjyrer som gir forbrukerne råd om saker som økonomistyring, college-forberedelser og pensjonsplanlegging. Mange svindlere og uetiske forretningsfolk prøver å dra nytte av forbrukere som tar store økonomiske avgjørelser. Derfor varsler Better Business Bureau forbrukere om den type røde flagg som vanligvis følger med svindel og uredelige ordninger.

Når byrået mottar en forbrukerklage, videresender det detaljer om saken til virksomheten i sentrum av tvisten. Virksomheten gis mulighet til å avgjøre saken eller svare på klagen. Hvis virksomheten ikke klarer å løse tvister på tilfredsstillende måte, kan den miste sin Better Business Bureau-akkreditering. Videre kan detaljer om den uoppgjorte tvisten legges ut på byråets hjemmeside. Av juridiske årsaker samler byrået verken informasjon eller etterforsker rapporter som gjelder forbrukertvister som allerede har resultert i rettslige skritt.