Hva skjer på en BPO-konferanse?
En BPO-konferanse (Business Process Outsourcing) presenterer informasjon som er av interesse for selskaper som ønsker å outsource deler av driften og samler kjøpere og selgere av tjenester på en åpen markedsplass. Det er en rekke av disse typer konferanser som finner sted over hele verden. Noen er organisert av handelsgrupper som fremmer outsourcing, og andre av offentlige etater som ønsker å utvide dyderne til landets virksomheter og arbeidsmarked og forklare fremgangsmåten for utenlandske selskaper å etablere butikk.
Driftsmessig fungerer en BPO-konferanse som alle andre fagkonferanser. Arrangementet holdes på et konferansesenter eller på et annet stort møte- og utstillingsrom. Konferansearrangører sørger for at ulike typer ressurser relatert til outsourcing-bransjen skal konvergere på ett sted. Konferansen markedsføres til selskaper som er interessert i å utforske outsourcing-alternativer, vanligvis i løpet av et år. Interesserte registrerer seg for arrangementet på forhånd og bruker i gjennomsnitt to eller tre dager på en gruppe med organiserte aktiviteter når de ankommer.
Outsourcing-industrien under den nye verdensøkonomiske paradigmen som har åpnet arbeidsmarkedene i utviklingsland gjennom teknologiske fremskritt og tilgang til Internett er fremdeles noe begynnende. Det er først i det første tiåret av det 21. århundre at noen av de mer innovative BPO-prosjektene er utviklet og offshore outsourcing har modnet til et punkt hvor reelle effekter kan bestemmes. Følgelig er en BPO-konferanse ofte fokusert på ekspertpresentasjoner og implementeringseksempler som tjener til å utdanne de fremmøtte om hva som gjør og ikke fungerer i outsourcing.
En typisk BPO-konferanse har en bransjeekspert som leverer en hovedadresse for å åpne arrangementet. Det følger en agenda med presentasjoner og workshops som fokuserer på strategiske og operasjonelle spørsmål ved outsourcing, ofte gjennom bruk av casestudier og attester. Deltakerne blir ofte oppfordret til å dele sine erfaringer og stille spørsmål. Etter de formelle informasjonssamlingene er det nettverksmottakelser som oppfordrer deltakerne til å samhandle med kollegene og lage verdifulle forbindelser.
Den viktigste delen av BPO-konferansen er kanskje handelsmarkedet. BPO-leverandører blir invitert til å presentere sine tjenester og samhandle med deltakerne som en del av programmet. For eksempel arrangerer en populær konferanse BPO-leverandører til paviljonger etter land, så hvis en bedrift ønsker å outsource til India, for eksempel, er alle alternativene gruppert sammen. Dette gjør det enklere for en bedrift å samle informasjon fra en rekke tjenesteleverandører, sammenligne tilbud og stille spørsmål på en gang.