Hva skjer i et tannkontor?

Et tannlegekontor er det administrative og forretningssenteret for en tannlegepraksis. Avhengig av størrelsen på praksis og antall ansatte, varierer aktivitetene på tannlegekontoret fra planlegging av avtaler til behandling av forsikringskrav. Ansatte i et tannlegekontor er vanligvis administrativt personell, selv om noen kan ha tilleggsopplæring eller sertifisering i behandling av forsikringskrav eller administrasjon av tannlegekontor. I små praksis kan en tannlege stole på at en hygienist eller tannlege kan administrere noe av det administrative arbeidet.

Tannleger og tannpleiere pleier munnhelsen til sine pasienter. Mens mye av deres aktivitet foregår på back office og rom som er etablert for privat behandling av pasienter, er en tannlegepraksis også en virksomhet. Ansatte i frontkontoret administrerer vanligvis mye av en tannlegevirksomhet, men i noen tilfeller kan en tannlege også inngå visse aspekter ved administrasjonen, som behandling av forsikringskrav eller utarbeidelse av transkripsjoner, til eksterne leverandører.

Tannhelsepersonell er vanligvis det første kontaktpunktet for nye og hjemvendte tannpasienter. Pasienter må vanligvis først kontakte kontorets resepsjonist eller leder for å avtale en avtale. Nye pasienter kan bli bedt om å sende inn forsikringsinformasjon når de planlegger en avtale, slik at en forsikringsspesialist kan bekrefte dekningen. Når pasienten ankommer kontoret, vil de ansatte ved tannlegekontoret sannsynligvis håndtere pasientinnsjekking. Kontoransatte vil også opprettholde pasientens venteområde.

Mange tannleger mottar fortsatt betaling direkte fra klienter for tjenester, så minst ett av ansatte kan være ansvarlig for å føre regnskap og fakturere klienter. Denne aktiviteten kan kombineres med ansvar for å håndtere forsikringsproblemer, selv om det ikke er sant på hvert tannlegekontor. I store praksis kan frontkontoransatte være aktive i å generere ny virksomhet for praksisen via forskjellige markedsføringsinnsatser, inkludert direkte postkampanjer.

Andre plikter for front office-ansatte kan være å samhandle med leverandører og leverandører. For eksempel kan en frontkontorsjef bli bedt om å være kontaktperson for utleiere og vedlikeholdsarbeidere. Han eller hun kan også være ansvarlig for å kjøpe forsyninger til kontoret, inkludert tannutstyr. Ansatte på front office kan ha ansvaret for å fullføre, vedlikeholde og overføre pasientfiler og poster. Hvis tannlegen godtar forsikring, vil noen i tannlegekontoret vanligvis være ansvarlige for å behandle forsikringskrav og utdanne pasienter om forsikringsfordelene.