Hva er et merkeengasjement?

Merkeengasjement er strategien for å kultivere og opprettholde en følelse av tilknytning mellom forbrukeren og det spesifikke varemerket. Denne tilknytningen er en som normalt appellerer til forbrukerens intellekt og følelser. En rekke forskjellige tilnærminger brukes i arbeidet med å skape denne typen forbindelse mellom kjøper og selger, og for å holde den sterk og levedyktig. Strategien for merkeengasjement anses som viktig for den overordnede prosessen med merkehåndtering, og gir derfor ofte viktige data om hvordan selskaper markedsfører og pakker produktene de tilbyr.

Å skape et nyttig merkevarengasjement med forbrukeren krever at produsenten lager en detaljert profil av den typiske kunden som sannsynligvis vil kjøpe produktene som selges under merkevaren. Dette inkluderer forståelse av hvordan faktorer som alder, kjønn, økonomisk status, religion og utdanningsbakgrunn påvirker oppfatningen til disse forbrukerne. Ved å finne måter å overbevise forbrukerne om at produktlinjen er i stand til å dekke deres behov, begynner prosessen med engasjement.

I dette øyeblikk kan prosessen med merkevareengasjement utelukkende dreie seg om en følelsesmessig respons fra forbrukeren, eller ved å appellere til de logiske tankeprosessene til forbrukeren. Når denne første forbindelsen er opprettet, er det mulig å utvide appellen slik at den omfatter begge aspekter av forbrukernes respons. Dette forutsetter at forbrukerens opprinnelige oppfatninger av merkevaren viser seg å være sanne. Hvis for eksempel tilkoblingen begynner på grunn av forbrukernes tro på at et vaskevaskemiddel vil rense klærne bedre enn merket som for tiden brukes, og det viser seg å være sant, blir denne intellektuelle forbindelsen forsterket av de positive følelsene som forbrukeren forbinder med produktet.

Å kultivere dette nivået av merkeengasjement innebærer å bruke et bredt spekter av verktøy for å nå, utdanne og til slutt appellere til forbrukeren på alle nivåer. For dette formål er mediekommunikasjon avgjørende for prosessen. Bedrifter vil benytte seg av alle mulige markedsføringsmetoder, inkludert bruk av trykkreklame, radioannonser og TV-reklame. Mange virksomheter benytter seg også av nyere annonseringsalternativer, for eksempel bannerannonsering på nettsteder, og etablering av nettsteder for selve produktene. Noen selskaper vil benytte seg av en sosial medie-tilnærming ved å drive fora der forbrukere kan diskutere merkevaren og produktene. Ved å bruke disse strategiene for å skape og styrke båndene som forbrukerne føler med merkevaren, minimeres potensialet for konkurrenter å lokke disse kundene bort, i det minste så lenge merkevaren er i stand til å opprettholde appellen.