Hva er en merkevarefamilie?

Bedrifter som produserer en rekke forskjellige produkter eller produktlinjer markedsfører ofte disse produktene ved å inkludere alle i en merkevarefamilie. En merkevarefamilie inkluderer generelt produkter og tjenester som på en eller annen måte er tilkoblet, for eksempel forskjellige modeller av biler eller forskjellige typer hagearbeid. I noen tilfeller fungerer merkevareprodukter bare når de brukes sammen med andre produkter innen samme merkevarefamilie, noe som betyr at virksomheter enkelt kan selge produkter til eksisterende kunder.

Mange selskaper har bare en merkevarefamilie, og alle firmaets produkter er en del av merkevaren. Store multinasjonale selskaper har vanligvis flere merker, og noen bruker forskjellige merker i forskjellige nasjoner. Bedrifter driver forbrukerforskning før de lanserer merkevarer og bruker disse dataene til å lage merkevarebilder som vil appellere til de demografiske gruppene som firmaets produkter er rettet mot. Følgelig bruker firmaer ofte forskjellige merker i forskjellige geografiske regioner fordi språk- og kulturforskjeller gjør at mennesker av forskjellige kulturer ikke alltid er like mottakelige for visse typer merkevaremarkedsføring.

Merkefamilier er vanligvis lett identifiserbare fordi firmaer markedsfører merker ved bruk av logoer og slagord. Logoen kan vises et sted på alle firmaets produkter, og brukes også i markedsføringsmateriell og reklame. Forbrukerne kjenner seg raskt igjen i et sterkt annonsert firma sine produkter bare ved å se merkevarens familielogo. Klienter som har hatt positive erfaringer med selskapets andre produkter, er mer sannsynlig å kjøpe flere produkter fra merkevarefamilien enn folk som ennå ikke har kjøpt merkevaren.

Noen selskaper som produserer bare en type produkter, for eksempel biler, kan skape flere forskjellige merker av merkevarer for å appellere til forbrukere med forskjellige nivåer av sosioøkonomisk status. Et selskap kan målrette ett merke mot velstående forbrukere og markedsføre merkevaren ved å bruke begreper som luksus eller raffinert, mens merkevarer rettet mot mindre velstående mennesker kan bruke markedsføring som understreker verdi og bekvemmelighet. Over tid kan et firma endre måten det markedsfører et bestemt merke for å tiltrekke flere kunder hvis det opprinnelige kundegrunnlaget begynner å avta.

Når et virksomhets omdømme lider som et resultat av negativ omtale rundt et av produktene, kan forbrukerne knytte andre produkter innen samme familie til produktet som fikk dårlig presse. Dette kan resultere i en nedgang i salget, i hvilket tilfelle selskapet kan velge å merke sine andre produkter på nytt for å isolere produktet som forårsaket problemet. Derfor kan merkevarebygging både hjelpe og skade et firma.