Hva er en forretningsprosessramme?

Forretningsprosessrammer representerer de individuelle retningslinjene, retningslinjene og prosedyrene et selskap implementerer for å forbedre og forbedre sin samlede forretningsdrift. De fleste selskaper fordeler sine avdelinger eller divisjoner i flere prosesser for å forbedre arbeidsflyten. Dette gir bedriftseiere, direktører, ledere og ansatte et spesifikt ansvar i sine arbeidsoppgaver som direkte påvirker resultatet av hver prosess. Forretningsprosessrammer benytter også utstrakt bruk av diagrammer og grafer, som gir selskapene en billedlig referanse til å skissere prosessoppgaver og aktiviteter.

Forretningsprosesser faller vanligvis under en av tre kategorier: ledelse, drift og støtte. Styringsprosesser forholder seg spesielt til eiere, styremedlemmer og ledere, med forretningsprosessrammer som ofte er beskrevet i selskapets selskapsstyring. Denne styringen skaper standarder for selskapets etikk, definerer organisasjonens misjon og visjon, skiller plikter mellom ledere og dikterer akseptabel oppførsel og kontrakter for forretningsforhold. Større selskaper vil typisk ha flere regler for selskapsstyring på grunn av antall styremedlemmer og ledere i selskapet.

Operasjonsramme for forretningsprosesser gir informasjon om hovedoppgavene og aktivitetene i en organisasjon. Disse prosessene kan inkludere anskaffelse, mottak, lager, produksjon, salg og markedsføring. Hver prosess må direkte forholde seg til et selskaps kjerneaktiviteter, som typisk inkluderer produksjon av forbruksvarer og tjenester. De fleste selskaper har lignende operative prosesser, om enn med forskjellige navn. Ramme for forretningsprosesser kan skissere hvordan hver enkelt prosess forholder seg til de andre, samt antall oppgaver i hver prosess. Forretningsprosessrammer er ofte forskjellige innen hver prosess siden forskjellige aktiviteter er nødvendige for å fullføre prosessens funksjoner.

Støtteprosesser kan omfatte vedlikehold, regnskap, menneskelige ressurser og informasjonsteknologi support. Disse prosessene tilfører ikke nødvendigvis verdi til et selskaps produksjonsprosess, de er tilleggstjenester for å støtte og forbedre produksjonen. Ramme for forretningsprosesser kan hjelpe selskaper med å utvikle prosedyrer og retningslinjer for å forbedre forholdet mellom primære og sekundære forretningsprosesser. Disse tilleggsprosessene vil også påvirke mer enn en primær eller sekundær forretningsprosess. Bedriftseiere og ledere bruker ofte store mengder tid på å utvikle rammene for disse prosessene på grunn av deres omfattende aktiviteter.

Å lage rammer er ikke nødvendigvis en altomfattende, begrenset løsning for organisasjonsledelse. Eiere, direktører og mangers må være villige til å gjennomgå og håndheve retningslinjene og retningslinjene for å sikre at selskapet forblir relevant i forretningsmiljøet og ikke tillater falske aktiviteter å oppstå i forretningsprosesser. Å skissere ulike interne kontroller og straff for å ikke følge prosessrammen kan hjelpe organisasjoner å forby skadelig atferd fra ansatte.