Hva er en kasserer?
En kasseansvarlig er en person som fører tilsyn med og administrerer andre kasserere i butikkmiljøer, for eksempel et supermarked, varehus eller til og med gatekjøkkenrestaurant. Som leder blir han eller hun vanligvis gitt mye mer ansvar enn en kasserer eller veileder, og er ofte ansvarlig for å føre nøye oversikt over alle pengene som kommer inn og forlater virksomheten, blant en rekke andre oppgaver. De som blir kassadirektører har vanligvis mye erfaring som kasserer eller kundeservicerepresentant i detaljhandel.
De daglige pliktene og ansvarene til en kassasjef kan variere. En kasseansvarlig kan være ansvarlig for å lage ansattes tidsplaner, trene nye ansatte, føre nøye daglige poster, kommunisere med andre veiledere eller butikksjefer på andre forretningssteder og opprettholde selskapets policyer. Han eller hun kan også bli bedt om å telle pengene i butikken på begynnelsen og slutten av hver dag, eller med intervaller gjennom dagen.
En av de viktigste jobbfunksjonene til en kassasjef er å tilby utmerket kundeservice. En leder i enhver virksomhet kan trenge å løse eventuelle tvister og håndtere vanskelige kunder med tålmodighet og høflighet, og dette gjelder spesielt i en travel detaljhandel. Kassadministratorer kan også trenge å hjelpe til med å løse eventuelle problemer mellom ansatte, og å lytte til ansattes bekymringer og ideer angående virksomheten.
Det er viktig for en kassasjef å forstå alle aspekter av virksomheten, da teknisk support også kan være nødvendig. En leder kan bli kalt inn for å hjelpe hvis en kasserer har problemer med et register eller annen teknikk som brukes i butikken. I tillegg kan en kasseansvarlig ha behov for å håndtere andre sensitive situasjoner, for eksempel å fange noen butikkløfter eller å måtte si opp en annen kasserers ansettelse.
Kassadministratorer må være detaljorienterte og ansvarlige, og de må ha gode lederegenskaper. For å bli en kasseansvarlig er det nødvendig å demonstrere pålitelighet, en vilje til å lære og en bekymring for fremtidens virksomhet, samt utmerket nøyaktighet med penger. Nesten alle kassadministratorer begynner som inngangskasserere, og kan utvikle seg til en kundeservicestilling eller annen tilsynsrolle før de blir forfremmet til ledelse. For de som ønsker å bli butikksjefer, kan det være spesielt gunstig å satse på en høyskoleutdanning i virksomhet eller et annet økonomisk område, for eksempel regnskap.