Hva er en selskapspolicy?
En selskapspolitikk refererer til en virksomhets tilnærming til et gitt spørsmål. Denne tilnærmingen er generelt detaljert og kan omfatte komponenter som forbudt oppførsel, rettigheter og tvisteprosedyrer. Ett selskap kan ha flere retningslinjer. og de kan vedrøre problemer som involverer klienter eller ansatte. Når en virksomhetspolitikk involverer ansatte, vil det sannsynligvis bli overvåket av ledelse eller menneskelige ressurser. Når klienter er involvert, håndteres policyer ofte av kundeserviceagenter eller ledere.
Begrepet politikk kan villede folk til å tro at en enkelt ide eller regel blir kommunisert. Tvert imot, en selskapspolitikk er vanligvis en samling ideer som angår en enkelt sak. Det kommuniserer normalt hva en person bør forvente av et selskap, hva et selskap forventer av enkeltpersoner, og hva som vil skje i hendelser som avviker fra normen.
Det er ofte nødvendig at det etableres en selskapspolitikk for å sikre at en virksomhet overholder en obligatorisk forskrift. For eksempel forbyr loven diskriminering på mange grunnlag som religion eller graviditet i mange jurisdiksjoner. Et selskap, i tillegg til den skyldige personen, kan holdes ansvarlig for brudd på denne loven. For å forhindre forekomsten og for å redusere det som kan tolkes som medvirkning, utvikler selskaper vanligvis retningslinjer.
En slik policy vil sannsynligvis bestå av flere hovedkomponenter. For det første kan det definere problemet, i dette tilfellet diskriminering. Det kan da skissere forbudte handlinger. Prosedyrene for de som tror at de er ofre for å få adressert klager, vil vanligvis bli inkludert. Det er sannsynligvis også en disiplinær handlingsplan for krenkere som er beskrevet i politikken.
En firmapolitikk som angår klienter, adresserer vanligvis hvordan de vil bli behandlet og forpliktelsene de samtykker til. For eksempel kan en butikk ha en returrett for å adressere situasjoner der en kunde ikke vil ha en vare som hun har kjøpt. Denne policyen kan spesifisere elementer som ikke kan returneres. Det kan skissere kundens krav, for eksempel å ha kvittering og originalemballasje. I tillegg bør det spesifisere selskapets forpliktelser, for eksempel gi tilbakebetaling for et kjøp gjort innen 30 dager og gjøre det i samme betalingsmåte som opprinnelig ble brukt.
Det er mange fordeler med selskapets policyer. De oppfordrer til rettferdighet fordi vilkårene er skissert på generelt sett i stedet for på individuell basis. Politikk kan gjøre virksomheter mer populære fordi folk er klar over hvordan de vil tilnærme seg et problem på forhånd. En ulempe med en selskapspolitikk er imidlertid at det kan ha juridiske implikasjoner for virksomhetene som implementerer dem. Når noen avviker fra en politikk, kan selskapet bli holdt ansvarlig fordi domstoler kan tolke det som brudd på kontrakten.