Hva er en innholdskoordinator?
Rollen som innholdskoordinator er en relativt ny utvikling, designet for å hjelpe deg med styring av selskapets tilstedeværelse på nettstedet. Da nettsteder ble utviklet første gang, ble innholdet hentet direkte fra trykte brosjyrer og publikasjoner. På 1990-tallet ble det klart at forbrukerne foretrakk å lære om et selskap og dets produkter fra et nettsted fremfor nesten annenhver metode. Som et resultat ble selskapene pålagt å investere i ansatte og teknologi for å holde seg oppdatert, og dermed ble innholdskoordinatoren opprettet.
En innholdskoordinator eller innholdsansvarlig på nettstedet er ansvarlig for å holde innholdet oppdatert, inkorporere blogger, nyhetsbrev og andre verktøy for å oppmuntre kundene til å gå tilbake til nettstedet flere ganger. Det kreves ikke noe spesifikt treningsprogram for å bli en innholdskoordinator. Imidlertid krever de fleste firmaer kandidater med utmerket skriftlig kommunikasjonsevne, organisering og en viss forståelse av nettstedsteknologier.
Denne stillingen er vanligvis funnet i store selskaper og er mest utbredt i firmaer med et fullt utviklet nettsted for elektronisk handel. Andre firmaer som ansetter innholdskoordinatorer er nyhets- eller informasjonsnettsteder, utdanningsinstitusjoner og offentlige etater. Alle disse firmaene trenger å kommunisere en rekke meldinger til et stort publikum. Konsistens og kvalitetsskriving er nødvendig for å gjøre dette effektivt.
Erfaring er den viktigste vurderingen for de fleste arbeidsgivere når de leter etter en innholdskoordinator. Mest erfaring med denne typen roller oppnås gjennom frilans, eksterne stillinger. Kompensasjonen for disse jobbene er vanligvis stykke arbeid, med betaling gjennom nettbank eller tredjepartsverktøy, for eksempel Paypal®.
Når teknologien vokser og nye kommunikasjonsverktøy utvikles, vil innholdskoordinatoren måtte lære disse nye verktøyene og bruke dem til å nå potensielle og eksisterende kunder. De siste årene har det skjedd et skifte fra kommunikasjonsmetodologier for å skyve kommunikasjon, i tråd med kundens ønsker. Pull-kommunikasjon er et begrep som brukes for å beskrive enhver virksomhet til forbrukerkontrakt som er initiert av klienten. Push-kommunikasjon beskriver forretningsinitiert kontakt som leveres direkte til klienten, basert på deres interesseområder eller tidligere shoppingmønstre.
Som en del av innholdskoordinatorens ansvar blir all informasjon gitt på nettstedet og publisert materiale gjennomgått regelmessig. Det er veldig viktig å sikre at alt innhold er på melding og relevant for raskt skiftende kundebehov. Studier har vist at nettsteder med relevant, velskrevet innhold som blir oppdatert på en jevn basis, har flere besøkende tilbake enn nettsteder som lar innholdet være uendret.