Hva er en korrigerende handling?

Korrigerende tiltak oppstår når en organisasjon iverksetter tiltak for å utbedre et problem. I mange tilfeller adresserer korrigerende tiltak problemer som har kommet fram som et resultat av klager fra ansatte, forretningspartnere eller kunder. Avhengig av alvorlighetsgraden av problemet, kan prosessen innebære minimale endringer som gjøres eller nødvendiggjøre opprettelsen av en omfattende plan som kan forårsake store omveltninger hos selskapet.

De fleste selskaper har en slags internkontrollmekanisme på plass som er utformet for å fremheve feil i selskapets policyer og prosedyrer før problemene forverres. Interne revisorer foretar regelmessige kontroller av selskapets økonomi på avdeling for avdeling. Revisorene ser etter feil som er gjort, samt bevis på feilaktig rapportering. Mange firmaer leier også inn eksterne revisorer for å gjennomføre årlige revisjoner av firmaets økonomi for å sikre at alt er i orden. Når feil eller problemer blir identifisert, rapporterer revisorene denne informasjonen til avdelingslederne, og de individene samarbeider med deres veiledere og personalavdelingen om å utarbeide en handlingsplan.

Produksjonsselskaper og energiselskaper er blant de typene selskaper som regelmessig inspiseres av myndighetsinspektører og reguleringsorganer. Energiselskaper må følge strenge lover angående energiproduksjon og utslippskontroll. Produksjonsselskaper er ansvarlige for avhending av giftig avfall og sørger for at produktene som produseres blir laget til de standarder som kreves i lov. Tilsynsmyndigheter i mange land har myndighet til å utarbeide korrigerende handlingsplaner, og selskaper gis normalt en viss tid til å løse eventuelle problemer som har blitt trukket fram. Enkeltpersoner og firmaer kan bøtelegges for å ikke ha gjennomført de anbefalte endringene.

Korrigerende tiltak innebærer ikke alltid eksponering av feil og mangler. Mange selskaper utvikler handlingsplaner som er utformet for å forbedre eksisterende prosedyrer. Endringer som gjør at et selskap kan redusere omkostningene eller øke produktiviteten er ofte en del av en korrigerende handlingsplan.

I mange tilfeller involverer korrigerende tiltak et begrenset antall ansatte i stedet for policyene og prosedyrene til et selskap som helhet. En avdelingsleder kan formulere en plan som svar på et fall i produktivitet eller medarbeidersamtaler som antyder at visse ansatte ikke presterer det nivået som firmaet krever. Som med korrigerende tiltak mot selskaper, får ansatte som er utsatt for slike tiltak normalt en viss tid til å gjennomføre anbefalte endringer og bevise at ytelsen deres har forbedret seg til ønsket nivå.