Hva er en kunnskapssyklus?

Kunnskapsstyringssyklusen beskriver hvordan kunnskap blir fanget, behandlet og distribuert i en organisasjon. Kunnskap kan hentes fra kilder som skaper den i bedriften eller fra eksterne kilder. Denne kunnskapen blir deretter behandlet i organisasjonen og distribuert til relevante personer eller avdelinger som trenger å bruke den. Syklusen fullføres av tilbakemeldinger som tjener til å oppdatere kunnskapen som er lagret i organisasjonen.

Å fange kunnskap som oppstår i en organisasjon, krever en oversikt over punktene hvor kunnskap skapes. Kunnskap kan oppstå i en forskningsavdeling, fra anmeldelser eller revisjoner av systemer og prosesser, fra opplevelsen av salg og markedsføring eller gjennom tilbakemeldinger fra kunder eller åpen innovasjon. Kunnskap kan også oppstå fra eksterne kilder som nye produkter og prosesser kjøpt fra leverandører, rapporter utarbeidet av konsulenter, fagtidsskrifter, konferanser og seminarer.

Kunnskap må fanges opp av passende programvaresystemer eller andre rapporteringssystemer, eller samles inn av utpekt personell. Innhenting av relevant kunnskap slik den oppstår i en organisasjon er ofte et av de svake punktene i kunnskapsstyringssyklusen. Arbeid utført for kunder eller klienter kan arkiveres og arkiveres uten å tenke på dets relevans for fremtidige prosjekter. Passende arkivering av nyttig kunnskap er normalt ikke førsteprioritet for ansatte som jobber under press for å betjene kundebehov innen en streng frist. I stedet må kunnskapsfangst og informasjonsinnsamling vanligvis oppmuntres av utpekt kunnskapspersonell.

Det neste stadiet i kunnskapsstyringssyklusen involverer behandling og distribusjon av informasjon til punktene der det er behov for det. I noen tilfeller kan personell som er engasjert i en bestemt oppgave få tilgang til det aktuelle arkivet og dra nytte av kunnskap som er lagret i organisasjonen. Utbredelsen av kunnskap må også drives av personell, for eksempel en kunnskapsansvarlig som er klar over aktivitetene i organisasjonen og kan lede relevant informasjon til aktivitetene der det er nyttig på det tidspunktet det kreves.

Som et resultat av tilbakemeldinger blir kunnskapsarkivet oppdatert og fornyet. Tilbakemelding og opplevelse av et produkt eller prosess kan føre til endringer i design eller produksjon. Markedsføringsmetoder og teknikker kan endres når salgsstatistikk og resultatene av markedsundersøkelser blir vurdert av organisasjonen. Gjennom kunnskapsstyringssyklusen utvikles teknologiske nyvinninger om forskning eller åpen innovasjon og produkter modifiseres som et resultat av ekstern informasjon fra tidsskrifter og konferanser om konkurrerende teknologi.