Hva er en linjefunksjon?

Linjefunksjoner er aktiviteter som har en direkte innvirkning på en virksomhets evne til å levere varer og tjenester til kunder på en effektiv og betimelig måte. Skulle noen faktorer i selskapets struktur forstyrre en funksjon av denne typen, er sluttresultatet normalt et inntektstap på kort sikt, og muligens tapet av en kunde eller kunder permanent. Av denne grunn streber de fleste virksomheter med å strukturere sine handlinger slik at hver linjefunksjon i organisasjonen kan fortsette å være produktiv, selv når uventede situasjoner truer med å forstyrre denne operasjonen.

For å utforme en effektiv linjefunksjon, må en organisasjon først identifisere sine mål, samt definere sin bedriftskultur. For eksempel, hvis målet for organisasjonen er å levere varer til kundene hele tjuefire timer før noen av konkurrentene er i stand til det, må det tas beslutninger om hvordan de skal nå målet. Dette fører til dyrking av spesifikke holdninger blant de ansatte som vil engasjere seg i leveringsprosessen, samt å omarbeide den eksisterende leveringsstrategien slik at effektiv levering er konsekvent. Bare når de riktige målene, de rette ansatte og den rette prosessen settes på plass, kan linjefunksjonen være fullstendig og effektiv.

Når du oppretter en linjefunksjon, er arbeidsgivere ofte nøye med på forskjellige faktorer som kan true effektiviteten i prosessen. Som svar på disse faktorene er det ikke uvanlig at sikkerhetskopieringsstrategier, noen ganger omtalt som beredskapsplaner, blir på plass. For eksempel, hvis et betydelig antall ansatte er sykmeldt samtidig, blir andre ansatte opplært til å trå til og håndtere oppgavene som er nødvendige for å holde linjefunksjonen aktiv og produksjonstotalene innenfor standarder.

Den nøyaktige strukturen til en linjefunksjon vil variere fra en type virksomhet til den neste. Det som fungerer veldig bra i en setting og gir resultater som anses som utmerkede, kan være helt upassende for en annen type virksomhet. Selv om det er mulig å lære av strukturen til linjefunksjoner som brukes i lignende selskaper, må hvert selskap ta seg tid til å lage funksjoner som taler til de spesifikke målene for den virksomheten.

Å beskytte linjefunksjonen mot fiasko er nøkkelen til suksess for enhver bedrift. Når en hvilken som helst faktor truer med å bremse eller stoppe den funksjonen, blir selskapets fremtid satt i fare. Dette kommer ofte i form av situasjoner og hendelser som direkte påvirker forholdet mellom selskapet og dets kunder. I beste fall fører funksjonssvikt til at kunder mister tilliten til forholdet. I verste fall betyr det tap av kunder til konkurransen. Ofte kan oppgaven med å gjenvinne en tapt kunde ta mye tid og ressurser, uten garantier for at forholdet noen gang kan komme seg helt.