Hva er en prisbeskyttelsesgaranti?
En prisbeskyttelsesgaranti gir forsikringer til en forbruker om at når kunden kjøper en vare, hvis kunden finner den samme varen billigere fra en annen leverandør, vil den opprinnelige selgeren matche prisen ved å tilbakebetale forskjellen til kjøperen. Noen leverandører reklamerer for et enda større tilbud, for eksempel en "115% garanti for prisbeskyttelse", som indikerer at de vil tilbakebetale differansen pluss 15% for å gi kunden en enda dypere rabatt. En tidsbegrensning på 30 dager er typisk, og andre forhold gjelder som kan variere mellom detaljister.
En prisbeskyttelsesgaranti gir et kraftig insentiv for å bygge online kundelojalitet i en økonomisk modell som gir enkel sammenlignende shopping og meget konkurransedyktige priser. Selv før en kunde kjøper en vare, kan vedkommende bruke prisbeskyttelsesgarantien for å be en leverandør om å matche en lavere pris.
Generelt har forbrukere en tendens til merke- og leverandørlojalitet når merkevaren eller leverandøren tilbyr gode tjenester og en positiv transaksjonshistorie. Noen av tingene som gjør at forbrukere kommer tilbake til en leverandør, er rask frakt med rimelige forsendelsespriser, generøs returrett og god kundeservice. Hvis en forbruker finner disse faktorene til stede i en leverandør som også tilbyr en garanti for prisbeskyttelse, er sjansen større for at forbrukeren vil være en lojal (gjenta) kunde. I stedet for å kjøpe en vare som er billigere andre steder, vil det være mer sannsynlig at kunden vil bringe prisen tilbake til leverandøren.
Mens konkurransedyktige priser er en av de største grunnene til at forbrukere sprer dollar mellom forhandlere, er det mange fordeler ved å kjøpe fra samme leverandør gjentatte ganger. Gjenta kjøp er enklere og raskere for forbrukeren: i de fleste tilfeller har kunden en etablert konto med kredittkortnummer og fraktinformasjon som allerede er registrert. Gjenta kjøp reduserer bekymringene for personvern: færre leverandører har personlig informasjon om kunden. Til slutt er gjentatte kjøp mindre belastende for forbrukeren: det er en positiv oversikt over tidligere transaksjoner. I mange tilfeller fjerner prisgaranti det eneste reelle incentivet for en fornøyd kunde å reise andre steder.
Selv om disse programmene er bra for forbrukere, må forhandlere beskytte seg mot svindel for å fortsette å tilby slike programmer. Noen få av betingelsene som normalt gjelder for et prisbeskyttelsesgarantiprogram er at krav om lavere pris lett må kunne etterprøves av leverandøren; produktet må være på lager til den annonserte prisen; og produktet må være i ny (uåpnet) tilstand. Modellnumre må samsvare nøyaktig, og andre faktorer og forhold kan også gjelde. Les hver leverandørs policy nøye.
Mange forhandlere i den virkelige verden tilbyr også garantier for prisbeskyttelse som gjelder overfor andre forhandlere i den virkelige verden. De vil med andre ord hedre en lavere pris som finnes hos en konkurrent nede i gaten eller over hele byen, men kan ikke utvide tilbudet til lavere priser som finnes på nettet. Internettforhandlere har drastisk forskjellige salgsmodeller som i mange tilfeller ikke krever store staber eller kommersielle byggekontrakter som deres virkelige kolleger.
Neste gang du handler etter en vare, kan du se om leverandøren tilbyr et garantiprogram for prisbeskyttelse. Sørg for å sjekke hvor lenge garantien varer, og hvilke betingelser som gjelder. Finn deretter den beste prisen på varen din og ta den med tilbake til den valgte leverandøren. Hvis du vil, kan du se etter den beste prisen på varen de neste 30 dagene for å dra full nytte av prisgarantien.