Hva er en telemarketing dialer?
Telemarketing -oppringere er enheter som gjør det mulig å samtidig ringe en veldig stor mengde telefonnumre. Bruken av en telemarketing -dialer gjør det mulig for en enkelt telemarketer eller operatør å administrere et stort antall kontakter på en gang. I noen tilfeller konfigureres den telemarketing-dialeren til å overføre samtaler som blir besvart ved termineringspunktet til en live operatør, mens andre er innstilt til å levere en forhåndsinnspilt melding når en forbindelse er opprettet.
Generelt fungerer en telemarketing -oppringning ved å bli integrert i telefonsystemet til et kundesenter. Ved å engasjere de tilgjengelige utgående koffertene eller linjene tilknyttet Call Center -systemet, ringer oppringeren automatisk en forhåndsbestemt liste over telefonnumre. Eventuelle tall som er opptatt eller ikke kobler til en eller annen grunn, forblir i oppringingskøen for ett eller flere gjentatte forsøk. De fleste eksempler på den telemarketing -dialeren lar sluttbrukeren programmere oppringing av projeCT for å spesifisere antall forsøk før du forlater oppringingsaktivitet på et gitt telefonnummer.
Som med fakskringkastingssystemer, er en telemarketing dialer i stand til å generere aktivitetsrapporter. Rapportene gjenspeiler den totale mengden telefonnumre som ble ringt i en gitt tidsperiode, antall fullførte tilkoblinger som er etablert sammen med varigheten av disse tilkoblingene, og antall samtaler som er forlatt på grunn av å motta travle signaler eller andre komplikasjoner. Disse rapportene kan hjelpe telemarketingfirmaer med å oppdatere eksisterende samtalelister og eliminere tall som ser ut til ikke lenger å fungere eller hvor det er liten eller ingen sjanse for å etablere en forbindelse.
En av svakhetene ved den telemarketing -dialeren er at de fleste programvarepakker av denne typen ikke kan skille mellom en innspilt talemelding og stemmen til et menneske som svarer på linjen. Dette betyr at hos mangeTilfeller Forbindelsen blir bare laget med en telefonsvarer, noe telemarketer ikke vil innse før oppringeren overfører den tilkoblede samtalen og telemarketer prøver å engasjere mottakeren av samtalen i aktiv samtale.
Bruken av disse typer oppringingsprogramvare og maskinvarekombinasjoner er vanlig for mange forskjellige typer telemarketingkampanjer. Bedrifter kan bruke en telemarketing dialer for å levere hermetiske lydmeldinger om kommende salg eller nye tjenestetilbud til eksisterende kunder. Veldedighetsorganisasjoner og andre ideelle organisasjoner kan bruke en telemarketing-dialer for å maksimere effektiviteten ved å ringe et stort antall samtaler i et forsøk på å anmode donasjoner. Politiske kampanjer kan bruke en telemarketing dialer for å nå velgere og gjøre dem kjent med en eller flere stillinger som kandidaten har. Fordi programvaren generelt blir sett på som å generere nok aktivitet til å rettferdiggjøre kostnadene for oppringeren, blir bruken av denne typen telemarketingutstyrg stadig mer populært.