Hva er et råd om forsendelse?

Et råd om forsendelse er et varsel som sendes til en mottaker når en sending sendes. Dokumentet inneholder informasjon om forsendelsen. Det er ikke mulig å gjøre endringer i ordren når denne varselet er mottatt, fordi den allerede er i transitt. Slike kunngjøringer kan være rutinemessige ved enkelte forsendelser og kan være nødvendig å være spesielt forespurt i andre.

Rådene om forsendelse skal indikere hvor forsendelsen blir sendt, og hvilken transportør som blir brukt. Dette kan gjøre det mulig for mottakeren å forberede seg, spesielt hvis den inkluderer et leveringsestimat. I tillegg viser den varene i forsendelsen og deres mengder. Hvis det ble bedt om spesielle håndteringstjenester, blir disse også diskutert i råd om forsendelse for å gjøre mottakeren oppmerksom.

Dette dokumentet er ikke en regning, selv om det kan avsløre forsendelsens kostnader og gi faktureringsinformasjon. Det kan føres for registreringer knyttet til ordren og kan være nyttig i tilfelle en tvist. Hvis kunden merker en feil på råd om forsendelse, vil det være nødvendig å kontakte parten som er oppført på dokumentet for å diskutere situasjonen.

Problemer som en feil adresse burde ha blitt rettet på den første ordrebekreftelsen, men hvis de ikke ble fanget, kan kunden se om det er mulig å omdirigere pakken. Dette kan føre til ekstra kostnader, enten avsenderen returnerer pakken til avsenderen, omdirigerer til et nytt sted eller holder den for henting. Mottakeren kan også be om returutsendinger for produkter i forsendelsen som ikke lenger er nødvendig eller ønsket. Dette kan være et problem med en restordnet eller forsinket forsendelse, der kunden endelig får et råd om forsendelse, men ikke lenger vil ha varene.

Et sporingsnummer kan også gjøres tilgjengelig på råd om forsendelse. Dette gjør at kunden kan spore pakken når den beveger seg gjennom forsendelsesprosessen. Hvis pakken ikke kommer eller ser forsinket på sporing, kan kunden åpne for en henvendelse for å finne ut hvor den er. Mistede pakker kan gi kunden rett til kompensasjon som en ny ordre eller en forsikringsutbetaling for verdien av innholdet. En kopi av rådene om forsendelse er vanligvis nødvendig for å komme med krav, slik at forbrukeren kan peke på informasjonen på skjemaet når han diskuterer en manglende, mistet eller stjålet pakke.