Hva er en flyplasskiosk?
En flyplasskiosk er et frittstående skrivebord eller en interaktiv dataterminal som gir informasjon, varer eller tjenester. På mange flyplasser kan enkeltpersoner kjøpe billetter, sjekke bagasje og overvåke statusen for ankomst- og avgangsflyvninger på et spesifikt flyselskaps datastyrte kiosker. Flere flyselskaper er avhengige av kiosker for å lette overbelastning og forhindre lange linjer ved innsjekkingsskrankene. En flyplasskiosk kan også være en stand der folk kan kjøpe mat, magasiner eller suvenirer fra en selger før eller etter en flytur.
Datastyrte, selvbetjente kiosker finnes i nærheten av innsjekkingsskrankene for mange store flyselskaper. På disse terminalene kan enkeltpersoner gjennomgå priser og flytid, og enten kjøpe eller bekrefte reservasjoner. Mange kiosker lar kundene skrive ut boardingkort og kvitteringer for bagasjekontroll. En flyplasskiosk kan inneholde et mus og tastaturoppsett som ligner en stasjonær datamaskin, eller bruke en interaktiv berøringsskjerm slik at kundene kan gjøre sine valg ved å trykke på valg på skjermen. Mange terminaler gir tilgang til internasjonale kunder ved å tilby informasjon på en rekke forskjellige språk.
En kiosk med selvbetjening kan bekrefte en reisende identitet ved å be ham eller henne legge inn et bekreftelsesnummer og sette inn kredittkortet som ble brukt til å kjøpe billetter. Kiosken har tilgang til et flyselskaps informasjonsdatabase, og kan øyeblikkelig få tilgang til profiler og betalingsinformasjon. Hvis terminalen ikke klarer å bekrefte et kjøp eller en kunde ikke har kredittkortet sitt hendig, leder skjermen vanligvis den reisende til en bemannet krysset teller slik at han eller hun kan snakke med en kundeserviceagent.
En interaktiv flyplasskiosk gir mange fordeler for både kunder og flyansatte. Datastyrte terminaler lar kundene unngå lange linjer ved billettskranker og sjekke inn for flyvningene deres når det passer deg. Kundeserviceagenter er lettet fra byrden ved manuelt å legge inn informasjon og sjekke inn stort antall passasjerer før flyreiser. I stedet er de i stand til å hjelpe mennesker som har vanskeligheter med kiosker og de som trenger å diskutere spesielle overnattingssteder.
Mange utsalgssteder etablerer boder som er kiosker for å tilby varer og tjenester til kundene. En detaljhandelsflyplass-kiosk kan selge suvenirer, snacks, aviser, magasiner og andre ting. En ansatt i et detaljhandelsselskap eller et flyselskap jobber vanligvis på en kiosk for å svare på spørsmål og gjøre salg. En automatisert tellermaskin er et inventar av mange kiosker, som lar folk ta ut penger eller sjekke saldoen på bankkontoer umiddelbart.